crm系统统计报表内容提示缺少字体文件。用的是独享虚机。

遇到CRM系统统计报表提示缺少字体文件的问题，具体错误信息指出usr/x11r6/lib/x11/fonts/truetype/simhei.ttf无法读取或不存在。根据此情况，我们可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 确认字体路径正确性： 首先，请确保报错中提到的字体路径usr/x11r6/lib/x11/fonts/truetype/是系统实际存放字体的正确位置。在某些Linux发行版或自定义环境中，字体默认存放位置可能有所不同，常见的位置包括但不限于/usr/share/fonts/或用户的.fonts目录。

2. 检查字体文件存在性与权限：

   • 使用命令行工具（如SSH登录到服务器），导航至报错指定的目录，执行命令ls -l /usr/x11r6/lib/x11/fonts/truetype/来查看该目录下是否有simhei.ttf文件及其权限设置。
   • 如果文件不存在，您需要从可靠来源下载simhei.ttf文件，并放置到该目录下。
   • 若文件存在但权限问题导致不可读，可使用命令sudo chmod 644 simhei.ttf赋予适当的读权限。

3. 更新字体缓存： 字体安装或修改后，系统需要更新字体缓存以识别新字体。执行如下命令：

   sudo fc-cache -f -v
   

4. 配置CRM系统使用字体： 确认CRM系统是否已正确配置使用此字体。如果CRM应用允许自定义字体路径，需在系统设置或相关配置文件中指定正确的字体文件路径。

5. 环境特定操作： 对于使用独享虚机的情况，还需确认虚拟化环境是否对字体目录有特殊限制或映射规则，必要时咨询云服务提供商的支持团队。

如果以上步骤均未能解决问题，建议进一步检查CRM系统的日志文件，寻找更详细的错误信息，并考虑联系CRM系统的技术支持，提供错误详情及已尝试的解决措施。

请记得，在进行任何系统级别的更改之前，做好数据备份，以防操作不当导致的数据丢失或系统故障。

参考知识库：[1] 表示关于字体的基本配置与使用信息，虽然直接关联不大，但提供了字体管理和应用的基本思路。