移动推送的技术支持怎么样？

钉钉群与工单提交指南

一、加入钉钉客服群

为了获得关于移动推送的实时技术支持与最新信息，我们建议您加入我们的钉钉客服群。请按照以下步骤操作：

1. 下载钉钉：确保您已安装钉钉客户端，支持PC版和移动版。

2. 搜索钉钉群：使用钉钉群号 35248489 进行搜索加入。此群专为EMAS开发者服务提供产品问题反馈、沟通及EMAS各类产品的专业技术答疑。群内还会分享更新通知等重要信息。

   注意：如果通过群号无法直接加入，请记录您的钉钉手机号，并直接提交工单请求加入，备注说明需要进入“推送客服群”。

二、提交工单

如果您遇到的问题在钉钉群内未能得到及时解决，或者有其他阿里云产品相关的问题，可以通过以下方式提交工单：

• 工单提交地址：访问 阿里云自助服务平台，根据页面提示填写相关信息提交您的问题。

在提交工单时，请务必提供详细的问题描述以及必要的上下文信息，这将帮助我们更快地定位并解决您的问题。特别是对于移动推送类问题，附带以下格式化的信息尤为重要（带*项为必填）：

• 您的操作行为：
• 异常的现象：
• 设备平台（Android或iOS）、机型、系统版本号：
• 推送类型（消息还是通知）：
• 推送方式（all、account、device、tag、alias）：
• *appkey：
• *消息ID（控制台可查）：
• *deviceID（终端日志或控制台可查）：
• requestID（如果有）：

通过上述途径，您可以高效地获取到针对移动推送问题的专业支持与帮助。