Salesforce和Google加深市场云的合作

上个月，在Dreamforce，Salesforce展示了它在市场技术行业的竞争者所取得的进展。已是CRM领导者的Salesforce，过去几年，在市场营销领域拓展了一个营销组合，其中包括一系列收购，包括ExactTarget/ Pardot，BuddyMedia和Krux。


在大会上，Salesforce着重介绍了其爱因斯坦的AI能力。新的爱因斯坦预测生成器旨在允许营销人员在不需要数据科学家的情况下构建预测模型。爱因斯坦还可以用作加强潜在客户得分和预测存在流失风险的客户。Salesforce同时宣布了爱因斯坦机器人，帮助开发人员构建，训练和部署定制的服务机器人。
此外，它还首次将GoogleAnalytics（Google分析）整合到市场云中，使营销人员可以迅速地从其销售和营销活动中的数据调整自己未来的营销计划。谷歌广告与商务部高级副总裁SridharRamaswamy表示：“谷歌和Salesforce正在共同应对客户面临的最大挑战之一，即将他们蕴藏在CRM数据分析与见解结合起来。“我们的客户 有史以来第一次能够无缝连接销售，营销和广告平台，并在 Salesforce 上采取行动。”


该公司一直在进行其他基于人工智能的增强功能，以协助B2B销售和营销团队。Salesforce的B2B营销自动化平台Pardot的总经理MichaelKostow说：“有很多技术公司在讨论AI，但实际上我们已有客户在使用它。通过销售爱因斯坦云，我们把爱因斯坦AI的力量交给了客户的销售人员。“ 爱因斯坦最常见的三种用途是：通过提供客户洞见信息发掘有用信息、通过预测潜在客户得分，以优先考虑那些最有可能关单的客户、和利用业务机会见解来提高销售预测准确率。


其他的新产品发布包括我的Lightning，给予市场营销人员“点击而非敲代码”的能力。据Cox汽车公司运营副总裁安迪·库普斯科（AndyKupsco）介绍，这种能力将为他的组织节省大量的时间。“在接下来的12个月，构建新的仪表板将会越来越容易。现在，多数都是开发，因为你需要了解这个平台是如何运作的，从而通过编码来达到你想要的。而这一切都会在接下来的12个月内改变，这将会让我的团队的工作大大简化，因为我们再也不需要为了一点点改动而让IT部门大量介入。我们可以让一切更加实时发生。”


内容来源：www.salesnow.cn