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工单 响应时间是多久,没有一个标准嘛?

阿里云的工单 响应时间 是多久 半小时 1小时 还是3小时 6小时?


大半夜的我在等你们处理工单好吗?


工单 ID号:218TNYD


提交了 工单不应该立即处理吗?
我本不想多劳烦 你们的工程师 但是,我自己排查了两个小时 都没找出任何问题来。


问题:远程桌面  无法连接。
防火墙 高级防火墙
远程桌面设置(系统右键 属性 远程设置里面)
安全组 都仔仔细细看过了。


windows 注册表 里面的端口号 我也看过了 是3389。
一切似乎都没有问题 但是就是连不上,ping也ping 不通。







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sgf 2018-03-14 00:47:41 7519 分享
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  • 旺旺:nectar2。
    楼主您好,

    如果是12点左右,可能工单的回复处理速度较难在两、三分钟内响应。

    如果您的ECS实例是国内地域的,且不能远程桌面连接,可以尝试检查一下ECS实例的安全组规则,看是否允许外网访问远程桌面使用的3389端口。

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    回 3楼(sgf) 的帖子
    您好,

    请问ECS实例是新创建的吗?

    是不是自动分配的IP不能从国内访问,但从国外是能ping通的呢?
    2018-03-14 08:30:10 举报
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  • sgf
    处理了。。。不容易啊 等了好久,将近半小时,点了加急。

    整体评价 : 4星
    问题是否解决 : 未解决
    评价内容 : 等了将近半个小时 才来处理,最后没解决, 勉强给个4星吧。再接再厉。  

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    回 2楼(dongshan8) 的帖子
    问一下 美西节点 到底是怎么回事 远程桌面 不能连接。ping也 ping不通。
    2018-03-14 00:59:58 举报
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