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虚拟主机 续费, 急急!!!!万分感谢!!!

我从20天前就开始搞了,到现在也没有搞定,现在已经到期8天了,可是“急需续费主机”里显示是空白。


另外,说我的账号还没有实名论证,可是我这里绑定的支付宝是实名论证过的,试了无数次阿里云账号实名论证,还是没有成功。


无法提交工单


售前电话,售后电话也打不通。


请问,我还能做什么??


万分感谢!!!







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benpao2017 2017-10-10 12:51:13 3070 0
2 条回答
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  • Re虚拟主机 续费, 急急!!!!万分感谢!!!
    谢谢,终于有回音了。


    系统提示,没有实名论证。点击进行论证,带到这个页面,点击立即论证,按照系统提示操作,试了不下20次了,没有成功。你看看我的操作步骤是否有问题。






    客服电话,95187,也打了不下20次了,工作时间打的,没用。不是没人接,也不是忙音,感觉就是一个无效电话,拨完了直接断掉。

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    Re虚拟主机 续费, 急急!!!!万分感谢!!!
    谢谢,终于有回音了。


    系统提示,没有实名论证。点击进行论证,带到这个页面,点击立即论证,按照系统提示操作,试了不下20次了,没有成功。你看看我的操作步骤是否有问题。






    客服电话,95187,也打了不下20次了,工作时间打的,没用。不是没人接,也不是忙音,感觉就是一个无效电话,拨完了直接断掉。

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    Re虚拟主机 续费, 急急!!!!万分感谢!!!
    谢谢,终于有回音了。


    系统提示,没有实名论证。点击进行论证,带到这个页面,点击立即论证,按照系统提示操作,试了不下20次了,没有成功。你看看我的操作步骤是否有问题。






    客服电话,95187,也打了不下20次了,工作时间打的,没用。不是没人接,也不是忙音,感觉就是一个无效电话,拨完了直接断掉。

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    Re虚拟主机 续费, 急急!!!!万分感谢!!!
    说明,之前连续发了几个帖子,都是一样的内容。是因为,我在帖子中加了图片,预览的时候都是好的,发布了以后,就都丢了。现在放到附件里,希望能够看到吧。


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    谢谢,终于有回音了。


    系统提示,没有实名论证。点击进行论证,带到这个页面,点击立即论证,按照系统提示操作,试了不下20次了,没有成功。你看看我的操作步骤是否有问题。






    客服电话,95187,也打了不下20次了,不敢随时打,全部都是工作时间打的,没用。不是没人接,也不是忙音,感觉就是一个无效电话,拨完了直接断掉。


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    回 5楼benpao2017的帖子
    实在是无语了,我真的挺佩服自己的耐心了。

    上面那个帖子,图片是出来了,但是发现图片之前的一些文字说明还是没有出来。

    在这里说明一下吧。

    1)点击实名论证之后,系统带到页面1,点击立即论证
    2)进入支付宝页面,登录之后,出现页面2,这里没有地方可以选择或者点击。关闭该页面
    3)看见了页面3:论证确认。点击已完成什么变化也没有。实名论证还是没有完成
    4)试图提高工单,完成1,2,3之后,步骤4提交工单是灰色的,无法使用。

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    Re回 6楼benpao2017的帖子
    试了智能客户,点了开始诊断,没有发现问题。可是没有看到哪里能够提交工单。


    客服电话,95187,又打了10多次,没有接通。要不要你们自己试试看,能不能打通。


    如果不会太麻烦你们的话,这是我的qq:2942629833,麻烦联系一下我,解决一下这个问题。因为我是在没法联系到你们。



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    Re虚拟主机 续费, 急急!!!!万分感谢!!!
    在网页上又试了很多次,确实无法提交工单。


    后来想,试试阿里云app,下载了一个版本,无法登陆,提示版本太低,但是不提供升级下载。 卸载之后,重新安装新版本,发现app比网页端好用多了。可以提交工单。希望有人会回复。


    不过,这里还是没有找到待续费的主机。已经过期12天了。希望暂时把我的文件留住,不要清空。

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    Re虚拟主机 续费, 急急!!!!万分感谢!!!
    手机端看到待续费主机了,续费成功了!!!


    你们这个网页端有问题,该修修了。费了我4,5个工作日,搞这件事情。
    2017-10-10 23:11:16
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  • 分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。
    亲~账号实名认证与绑定支付宝是否实名是两个问题哦,可以在账号中心看一下是否已经完成实名,如果没有实名认证,根据对应的提示进行实名认证提交~另外,亲无法提交工单具体有什么情况可以详细说明一下,目前是可以正常提交工单咨询的~如果需要电话咨询,可以随时拨打我们的售后咨询热线95187~

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    亲~上述截图点击询问智能客服-云博士输入相关问题后,会有相关提示提交工单的~

    2017-10-10 13:38:23
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