ECS Windows系统内无法打开网站问题排查分析怎么办

问题现象


如下图所示，用户发现ECS Windows系统内无法打开外部网站：

1. 
   
   判断是否是DNS解析导致的问题?
   
   
   • 【开始】→【运行】→【CMD】以打开命令提示符；
   •   输入如指令做域名解析测试：      
   • 如下图所示，如果无法正确的解析出相应域名对应的IP地址，则判断是DNS解析异常导致的问题：

• 
  【开始】→【运行】→【ncpa.cpl】以打开网络管理；
• 
  双击相应的网卡，然后选择【属性】，再双击【Internet协议版本4（TCP/IP v4）】；
• 
  如下图所示，在【使用下面的DNS服务器地址】配置项下，将首选和备选DNS服务器地址分别修改成： 223.5.5.5 和 223.6.6.6 或其它公共DNS服务器地址。
  
• 
  依次点击【确认】→【确认】→【关闭】，以使配置生效；
• 尝试重新打开网站看是否能正常访问；

1. 
   
   判断是否是IE浏览器异常导致的问题
   
   
   如果经过上述步骤判断和修正了DNS配置问题后，虽然域名解析正常，但是使用系统自带的IE浏览器还是无法正常打开网站。那么该问题可能是由于IE浏览器配置或兼容性等问题导致的。 用户可以尝试安装Chrome、Firefox等其它浏览器做访问对比测试。
   如果使用其它浏览器打开网站正常，则需要通过重置IE浏览器等方式来修复IE浏览器问题。
   

1. 
   
   判断是否是IP安全策略等网络限制导致的问题
   
   
   如果经上述步骤排查分析后，还是无法正常打开网站。则建议用户继续排查是否是IP安全策略配置，或其它第三方网络管理软件等，阻断了DNS解析或对相关网站的访问做了限制。
   
   • 判断是否配置有IP安全策略:

• 查看系统内其他网络安全相关软件是否做了相关拦截或限制。