公司用阿里云免费企业邮箱给 163的企业邮箱发邮件,总是发送中,最后提示“服务器退信”。但是给其他邮箱发都正常,163给阿里发送正常。请尽快解决,我们子公司用的是163的企业邮箱,天天发布出去邮件,很郁闷!
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遇到这种情况,可能是由于多种原因导致的,包括但不限于邮件服务器设置、SPF/DKIM/DMARC记录配置问题、垃圾邮件过滤策略等。以下是一些建议的排查和解决步骤:
检查发件人域名的DNS设置:确保你的阿里云企业邮箱域名已经正确设置了SPF(Sender Policy Framework)、DKIM(DomainKeys Identified Mail)和DMARC记录。这些记录帮助接收方验证邮件是否来自授权的发送源,减少被误判为垃圾邮件或遭到退信的风险。
查看退信详情:仔细阅读退信邮件中的具体错误信息,通常退信邮件会包含一个具体的错误代码或者说明为什么邮件被拒绝,这将是解决问题的关键线索。
检查反垃圾邮件策略:确认163企业邮箱端是否有特定的反垃圾邮件策略或黑名单设置,可能将您的阿里云邮箱IP地址或域名误标记为了潜在的垃圾邮件来源。
测试邮件内容:有时候邮件内容中包含的某些关键词或格式(如过多的链接、图片、特定词汇)可能会触发垃圾邮件过滤器。尝试发送一封极简内容的邮件看是否能成功送达。
联系客服支持:如果上述步骤都无法解决问题,建议同时联系阿里云客服和技术支持以及163企业邮箱的客服。提供详细的退信信息和您已尝试的解决措施,他们可以协助进一步排查问题所在,甚至可能需要双方服务商之间进行沟通协调。
使用SMTP日志分析:在阿里云企业邮箱管理后台,查看邮件发送的SMTP日志,这可以帮助你更详细地了解邮件发送失败的具体环节和原因。
尝试其他发件邮箱:作为临时解决方案,可以尝试使用个人邮箱或者其他企业邮箱账号给163的企业邮箱发送邮件,以判断问题是出在发件方还是收件方的设置上。
通过以上步骤,希望能帮助您尽快解决邮件发送的问题。
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