阿里云邮箱更换手机号过于繁琐

抱怨一些阿里云邮箱的事情。


今天因个人需要清空了浏览器的cookies（不知道是否有关），之后阿里云邮箱便开始提示需要验证手机短信才能登陆。
但此手机是2014年从雅虎邮箱移动过来时绑定的，早已更换，导致无法接收短信，继而无法登录邮箱。
无奈只得选择更换手机号码，而更换手机号码竟然只能通过验证（发往上一个手机号的短信）实现，也不想想用户为什么要更换绑定的手机号？？？


除此之外倒是有一个备用途径更改手机号，但需要通过耗时三天的人工申诉，并且需要填写十分繁琐的表格、并上传照片进行实名认证。
实名认证需要的照片要求手持证件、露出两只手臂、同时保证面部和证件都足够清晰，而这种照片是独自一人的情况很难拍摄的。
在进入上传照片的页面之前没有任何提示，而在此页面停留时间过长又会提示超时、需要返回前一页从填写（那个相当繁琐的）表单重新开始……非常烦人。
这种照片并不是每个人都会随时留在手边，连给用户一些当场拍摄的时间都不可以吗？


现在只能用并不是特别规范的照片进行申诉，回头刷新登陆页面是有时能够登陆，有时需要验证旧手机短信导致无法登陆的状态，不知道什么时候才能解决。
这个邮箱是我的主要联络邮箱，各网站通知也都通过此邮箱接收，无法正常登陆会严重影响我多个网站的使用，如果期间有人通过邮箱联系我也会被耽搁。

作为一个2014年雅虎停服时转过来的用户，近三年来一直用的蛮舒服的，但今天的事情真的很寒心。感到难过。