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为什么我改阿里云邮箱密码淘宝账户密码也跟着变

为什么我改阿里云邮箱密码,淘宝账户密码也跟着变,很烦啊。而且我的阿里云邮箱已经不和那个淘宝账号(老婆的)绑定了,已经换了老婆的QQ邮箱。
阿里云邮箱就不能和淘宝账户分开独立使用吗,一改密码都跟着变。
这是不是BUG。
我电话:15392813078

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今生无敌 2016-11-30 16:49:25 2707 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

您好,根据您的描述,阿里云邮箱与淘宝账号之间的密码同步情况通常是因为这两个账户曾经被绑定在一起,并且设置了密码同步的功能。即使后来您更换了阿里云邮箱与淘宝账户的绑定关系,某些系统设置或缓存机制可能会导致这种联动效应仍然存在。

但实际上,阿里云邮箱和淘宝账号应该是可以独立使用的,它们隶属于阿里巴巴集团下的不同服务,理论上修改一个平台的密码不应该直接影响到另一个平台的密码。您遇到的情况可能不是常规设计,但也不直接定义为BUG,可能是历史绑定留下的特殊配置问题。

解决这个问题,您可以尝试以下几个步骤:

  1. 检查淘宝账户安全设置:登录淘宝账户,在账户管理的安全设置中查看是否有与阿里云邮箱相关的密码同步或关联账户设置,如果有,请解除。

  2. 清除浏览器缓存和cookies:有时候浏览器会保存登录信息和设置,导致更改密码后仍出现异常联动。请尝试清除浏览器的缓存和cookies,然后重新登录两个账户。

  3. 联系客服:如果上述方法不能解决问题,建议直接联系阿里云客服或淘宝客服进行咨询。他们能通过内部系统检查您的账户绑定情况,提供更专业的解决方案。对于阿里云邮箱,您可以访问阿里云官网找到客服入口;对于淘宝账户,可以在淘宝APP内寻找“我的淘宝”->“帮助中心”->“联系客服”。

由于我无法直接拨打电话或访问用户具体账户信息,所以请您按照上述建议操作,或者直接使用官方提供的客服渠道获取帮助。希望您的问题能够尽快得到解决!

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