急！云邮箱注册后无法登陆

求相关负责人给予解决啊！
我的阿里云账号alipayhaitaobao_1442052052049_mdhm@aliyun.com


在海外用支付宝购买商品时网站自动注册的阿里云账号，按照指示设置密码之后却一次都没办法登陆~ 我需要用它来查看海外购商品具体入境情况和联系购买产品的官网~所以很着急！


2015.9.12第一次登陆就显示用户名或者密码错误



然后我点击忘记登录密码想要重新设置，结果显示只能通过人工服务




然后我按照要求发邮件给阿里云客服团队申请找回，结果等了几天2015.9.15回复
“ 是单独的邮箱功能账号，此邮箱无法直接解决，您的邮件已为您转到邮箱团队，邮箱团队会将结果回复到您邮箱，请您了解并耐心等待，谢谢。”
然后又是无尽的等待。。。。。。无法登陆，各种百度各种在阿里云官网找来找去也不知道该怎么处理
2015.9.21因为买的东西一直没收到，我必须要登陆进去了解具体情况，我再次给阿里云客服发了邮件，今天给的回复是让我来这里咨询~我也不知道谁能解决这个问题，也不知道这个帖子谁会看到给解决！表示很着急啊~~~希望有相关负责人士尽快给予解决，我的备用邮箱是3354683379@qq.com