急需帮助

您好！很抱歉听到您同事在UK遇到邮箱访问问题。作为阿里云智能助手，我无法直接查看或操作具体账号，但我可以提供一些建议来帮助解决这个问题。

1. 网络检查：首先，请确保当前网络环境允许访问阿里云邮箱服务。有时候，特定地区的网络限制或防火墙设置可能会阻止访问。

2. 登录页面尝试：请让您的同事尝试通过网页端阿里云企业邮箱登录入口登录邮箱，看是否能成功访问。

3. 检查密码与验证码：确认密码输入正确，并注意是否有手机验证或图形验证码的环节，按照提示操作。

4. 浏览器与缓存：更换不同的浏览器尝试登录，或者清理当前浏览器的缓存和cookies后重试。

5. 查看服务状态：偶尔，服务提供商可能会进行维护，您可以访问阿里云服务健康状况页面，查看是否有正在进行的维护或已知问题。

6. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系阿里云客服获取帮助。对于国际用户，可以通过以下方式：

   • 国际站在线客服：阿里云国际站帮助中心
   • 电话支持：根据地区不同，阿里云官网提供了相应的国际客服热线，您可以在阿里云全球服务网络页面找到适合UK的联系方式。

希望这些建议能帮助到您和您的同事。如果问题依然存在，及时联系官方客服会是更直接有效的解决途径。祝您早日解决问题！