我的阿里云邮箱无法修改绑定手机号

阿里云邮工作人员您好：

                              我的阿里云邮箱原来绑定的电话已停机，需要更换绑定手机，我输入阿里云邮箱的用户名和密码，然后需要输入原手机接收的验证码，我的原手机已停机，我就点下面的手机停机换绑手机按钮，进入申请人工审核，对话框显示请输入淘宝账号并要求重复输入淘宝账号，可是当我输入阿里云邮箱的用户名并填写验证码以后，系统却显示：“当前帐号不存在（不支持手机、邮箱帐号）无法进行申请”。请解释一下这是什么原因？

         我昨天申请人工审核的时候，由于填写阿里云邮箱用户名系统提示用户名不存在，我理解是不是需要填写淘宝网购物的用户名，结果我把淘宝网购物的用户名填写以后，阿里云邮箱的人工审核系统居然通过了我的申请，我还以为修改绑定手机成功了呢，结果我今天才发现阿里云邮箱的绑定手机仍然是我已经停机的那个手机号，淘宝购物的绑定手机号却被修改了，我感到很疑惑，为什么阿里云邮箱解绑手机的人工审核系统输入阿里云邮箱用户名显示不存在，输入淘宝网购物的用户名却显示用户名可用而且通过了阿里云邮箱的人工审核。

请解答上述疑惑，并告诉我应该如何操作，谢谢。

                                                                                                                                                              2015.6.3日22：36分