备案时提示存在进行中的订单，但这是首次备案

您好，遇到您描述的这种情况，通常意味着在阿里云的备案系统中，您的主体证件号码（如营业执照号码或组织机构代码）已经关联了另一个正在进行中的备案订单，而这个订单可能不在您当前登录的账号下。这可能是由于以下几种原因造成的：

1. 信息重复：同一个证件号码可能被用于了多个阿里云账号进行备案申请，即使这些账号不直接关联，但证件号码的唯一性导致无法在同一时间通过不同账号提交新的备案申请。

2. 历史订单：之前使用该证件号码提交过备案申请，且该申请尚未完成或被正确关闭，即使您现在找不到这个订单，它仍然在系统后台存在并影响新申请。

3. 系统延迟或错误：偶尔可能出现系统数据同步延迟或显示问题，使得已结束的订单状态未能及时更新。

解决办法如下：

• 查询关联账号：联系阿里云客服，提供提示中的订单号[14310039150]，请求帮助查询该订单属于哪个账号，或者确认该订单的状态及是否可以取消或完成。

• 注销重复备案：如果发现是重复备案或不需要的旧订单，按照客服的指导操作，可能需要先注销或完成那个订单，才能用同一证件号码重新提交备案。

• 等待处理：如果是系统延迟问题，客服可能会建议您等待一段时间，看系统是否会自动更新状态。

• 详细咨询客服：直接通过阿里云官网的在线客服、电话客服或工单系统详细说明情况，获取针对性的帮助和解决方案。

记得在与客服沟通时，提供尽可能多的信息，包括您的账号信息、主体证件号码以及错误提示的具体内容，以便快速解决问题。