阿里云在线服务里的客服就是个摆设，希望阿里云管理层注意
阿里云在线服务云主机服务的几个在线客服非常不敬业，阿里云盾都可以看到是CC，让他们看下，动不动就来一句：您好，方便发下你的服务器账号跟密码，我们查看您的服务器没有受到攻击！这明摆着忽悠人么。平时报速只有几百的，一下几千，而且卡的远程都进不去了，还说不是攻击。关键是每次都要提供云主机账号密码。
有时候忍不住想骂：特么，你们技术吃干饭的！
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你开云盾家waf啊，或者开cdn-------------------------
自己搞iptables 好了！！不过还是弄waf过滤下比较好
2014-08-21 22:20:00赞同 展开评论 打赏 -
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回5楼cloudservice的帖子工单号：
5756XWC
2H5L6RX
5169042-------------------------
Re阿里云在线服务里的客服就是个摆设，希望阿里云管理层注意不是被攻击的问题，我觉得是被攻击后处理的问题，有些提供账号密码是没必要的，比如云盾都可以看到是被攻击，用户都指明是被攻击，意思让总后台或者防火墙保护下被攻击的端口，他也要求提供账号密码，试问,提供账号密码了就能做策略保护了吗？如果可以，那自己进去做下策略好了。
当然，这里大多数的工单回答都是比较积极的，只有个别值班的，就是草率敷衍，要知道提供账号密码后，考虑服务器安全，肯定需要改动密码，服务器多，这个有时候已改动自己都会忘。希望以后尽量减少提供要求提供账号密码的要求，因为被攻击我想做个服务器的都知道可以在防火墙查看。进服务器里你能看出所以来？-------------------------
回5楼cloudservice的帖子好的，可能是自己操作原因，谢谢版主了。建议像如软防一样更新个端口连接保护或者限制的功能2014-08-21 16:26:41赞同 展开评论 打赏 -
分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。回 楼主(rootshap) 的帖子您好! 您反馈的问题与您电话沟通说明了情况,如果您还有其他问题,可以随时反馈给我们,-------------------------
回 7楼(fengzheng0402) 的帖子您好! 您反馈的问题与您电话沟通说明了情况,您提交的工单都是选择了无法远程，所以有时候工程师为了测试可能会索要密码。不过现在已经提供了VNC，索要密码的情况会越来越少。2014-08-21 16:13:13赞同 展开评论 打赏 -
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Re阿里云在线服务里的客服就是个摆设，希望阿里云管理层注意看来，这次维护影响的真大，我的也是这个问题，现在他们在处理2014-08-21 10:52:27赞同 展开评论 打赏 -
Re阿里云在线服务里的客服就是个摆设，希望阿里云管理层注意每次都需要你提供账号密码不是间接的说明了 技术在后台是不能直接看到你的账号密码或者说要得到你的授权才行。
关于被攻击这事儿 还真没办法2014-08-21 10:40:56赞同 展开评论 打赏 -
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