关于以前购买的收费备案号，用又用不上，退又不给退，说不过去吧？
你好！
一眨眼也用了两三年阿里的服务器了，觉得很不错，但是每次登陆账户，发现我账户里还躺着两个收费的备案号，感觉心里有根刺，虽然两个备案只是400元而已，但是买了却用不上，退又不能退，真的很不舒服。
首先，这个并不是我的责任，阿里在国内率先采用收费备案的模式，因为我认同你们的服务，所以我买了，因为那时候没曾想到你们有天会免费，于是一口气买了多个（其实这个也是因为信任你们，不是吗？），然后免费了，发现我竟然还有两个没用，但是又不知道怎么退（说是退，其实我也只是要求可以返回到账户预付款中可以消费就行了），每次想到这个真的不舒服，钱不多，但是道理讲不通嘛。
假如我是购买主机什么的产品，我不用，当然不能退，这个大家都理解，但是我购买的是备案服务，我没用，而且以后也不可能有机会用，花钱购买了，却又用不了，这说得过去吗？
说了这么多，希望官方出个解决办法，不要让老用户心中老是有根刺，服务再好，人性化不够，口碑也就不可能上得来，对吧？
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分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。回 楼主(kevin_zhou) 的帖子lz您好，关于您反馈的问题我们会跟进下，有结果会和您联系沟通！2014-03-17 18:25:28赞同 展开评论 打赏
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