申请退订（云盾证书服务(包年) 实例名称：）

很抱歉听到您遇到的问题。关于阿里云云盾证书服务未生效及退款申请的情况，这里有几个建议的解决步骤：

1. 检查证书状态：首先，请登录阿里云控制台，进入“云盾证书服务”页面，查看该证书的具体状态。确认是否有配置错误、域名未验证或DNS解析问题等导致证书未生效的原因。

2. 查阅帮助文档：阿里云提供了详细的帮助文档和操作指南，您可以查找关于如何正确安装和配置SSL证书的教程，确保每一步都按照要求操作。通常，证书安装需要与您的服务器类型（如Apache、Nginx、IIS等）相匹配的教程。

3. 提交工单求助：如果自行检查和尝试后问题仍未解决，建议在阿里云控制台内提交一个工单。在工单中详细描述您的问题，包括购买日期、证书实例ID、已尝试的解决步骤以及遇到的具体错误信息。同时，明确表达您需要的技术支持或是退款请求。

4. 联系客服：除了提交工单外，您也可以直接通过阿里云官网的在线客服或拨打客服热线进行咨询。提供您的订单信息和遇到的问题，客服人员会协助您处理。

5. 了解退款政策：关于退款，阿里云有明确的退款政策，不同产品和服务的退款规则可能有所不同。一般情况下，未使用的服务在一定期限内可以申请无理由退款，但具体是否符合退款条件，还需根据阿里云的退款政策和您的实际使用情况来判断。

请耐心跟进您的工单或客服反馈，阿里云客服团队会在收到您的请求后尽快给予回复和处理。希望您的问题能够早日得到解决。