有点小伤心，客服不鸟人

用了阿里云的云搜索css.aliyun.com，用得挺好的，但是由于阿里云的文档不是很详细，遇到些问题想咨询一下，结果工单处理不了，每次都给到一邮箱，可那邮箱从来都不理人，有点小伤心了。自己用着不错，还打算把做的云搜索插件for discuz正式共享出来，想也能帮云搜索拉点使用人群，结果客服居然不鸟我，而且好几次了，

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mayle 2013-06-05 18:00:38 8301 0

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liharryboy

阿里的客服很坑爹，发工单给他说我开机不了，请他们帮我看看。直接回我没法开机，必须重置。
每个问题都重置那还要填工单干嘛？
更好笑的是还自以为的解决客户的问题，要客户给予评价。
晕～

2013-06-13 10:51:03

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财宝地

客服不懂吧，反正我也不懂！~

2013-06-12 18:23:53

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ginmini

Re有点小伤心，客服不鸟人
直接打电话沟通客服不理我我就打电话

2013-06-11 20:46:20

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xiao2qiangda

回 5楼(akira) 的帖子
我认为客服有义务成为技术和客户的纽带。。。

2013-06-11 16:48:32

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akira

大叔。。。客服没技术，技术不是客服。。。你这么专业的问题，还想问客服？

2013-06-10 15:21:12

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watabehong12

Re有点小伤心，客服不鸟人
大家互相理解一下，慢慢把问题解决

2013-06-10 10:31:06

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mayle

Re:回 2楼(aliyunsearch) 的帖子
你们的人没把问题说清楚，我就又回了一封邮件询问，就再也不回我邮件了，下面附上一张我邮件的截图。之前也有几次，每次都不回邮件，不提供客服就在产品页面说清楚

2013-06-06 17:25:23

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aliyunsearch

您好，客服人员已经在6月3号时候发送邮件到您的邮箱 mayle@aliyun.com ，您可以查收一下，问过技术人员，造成您所说的问题，可能是推送数据的时候，您调用接口速度过快，接口调用频次具体是1秒只能请求5次。

2013-06-06 11:32:44

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gdliwt

客服把技术询问转给技术部的人，但是这里面有个误区，技术想说我又不是客服，所以不鸟你。

技术问题问客服还不如发到论坛，这里有几个版主的技术还可以。

2013-06-05 18:46:25

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