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阿里云就是这样忽悠顾客的吗?投诉工号8912备案客服

http://www.txts.cn/forum.php?mod=attachment&aid=NTczNXwwZjhhNTMxY3wxMzY3ODM1NzA3fDF8MzUxMQ==
如果无法听到,请下载录音文件:



1、17:46致电备案中心,客服工号8912说系统有问题,要求我十几分钟后再电,我多次要求系统恢复后回电给我,但她强调他们无法外呼,我多次备案过,以前都有外呼的。但她还是强调无法外呼,说他们晚上八点才下班,一定要我过十几分钟后再电。OK,我答应十几分钟后再电。
2、17:59再次致电备案客服中心,呼出4分51秒都是要求等待(请听以上录音),我挂机后再电,已经说不在上班时间了。

阿里云现在就是这样忽悠顾客的吗?

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nanlu 2013-05-06 18:24:47 11151 0
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  • 回 楼主(nanlu) 的帖子
    楼主您好,关于您的问题已经电话和您沟通,非常抱歉给您造成的不便,阿里云客服的电话线路是在18:00就停止进线的,我们的客服没有处理好,会对该员工作出严肃处理,并且会对您的订单后期继续跟进,并已反馈专员优先处理。
    2013-05-07 11:52:56
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