阿里云较为扯蛋的24小时服务
号称24小时服务，其实非工作时间，就只有啥都不会干的客服在，没有任何技术人员值班，之前我VM出现故障，说要等着第二天技术人员上班才能处理，昨天晚上RDS磁盘文件损坏导致丢失数据，也说要等白天DBA上班才能处理，也就是说，这24小时服务其实就是扯蛋的，非工作时间内真的处理不了多少啥问题，阿里云最好在宣传24小时服务的时候顺带声明一下，非工作时间内仅有客服MM温柔的安慰而已。
试想一下，假如我是4月29号凌晨出现客服处理不了的问题，是不是需要等到5月2号上班之后才能给处理呢？还有，在这中间损失的时间阿里云是否提供赔偿呢？哈哈，希望官方有人能正视一下这个问题。
很多站都会选择凌晨对服务器进行维护，这时候如果出现问题而客服处理不了，那就很可能会导致网站要下线至少好几个小时，损失还是挺大的，所以建议阿里云还是考虑下非工作时间能提供技术人员值班
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回 2楼(enj0y) 的帖子阿里云官方人员尚且还能容许别人批评和质疑，我也跟你一样很支持阿里云的业务，我三个账户下总共有几十台VM，用到的阿里云业务很多，但是支持归支持，问题归问题，发现问题质疑一下有什么不对，又没有因此把阿里云认为是一文不值，你说呢2013-05-03 10:25:46赞同 展开评论 打赏 -
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回 2楼(enj0y) 的帖子因为楼主有代购业务所以才关心阿里云的产品，难道容不得质疑阿里云一句话吗？版主这样的语气是害了阿里云，旁人会误会你代表了官方的态度，希望你正视！2013-05-02 23:54:35赞同 展开评论 打赏 -
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Re阿里云较为扯蛋的24小时服务非常同意！
现在的24小时服务完全是扯淡。
一手接单的小客服不仅啥都不懂，有时候还挺横。
问题都没搞明白，随随便便就把工单给关了，粘贴点套话瞎应付。2013-05-02 22:00:14赞同 展开评论 打赏
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