阿里云服务器宕机1天，重置整个系统，影响业务1天多时间。算故障么？
简单过程如下:
您好，经查您的主机在启动过程中宕机，[2013-01-14 11:53:51 5157 1123273024] WARNING (XendDomainInfo:2592) Domain has crashed: name=AY1206230659041b61356.73267.916 id=413.
感谢您的支持。
您好，回滚了这些快些
2013-01-13 05:23:50
2013-01-09 05:26:13
2013-01-06 05:10:17
2012-12-30 05:57:12
2012-12-23 05:31:02
回滚到最后的 2012-12-23 05:31:02快照主机也无法正常启动，目前来看基本需要重置系统操作了，重置后数据就没有了，且无法找回。
感谢您的支持。
您好，已经电话和您沟通，请您现在重置系统盘吧，重置完成后请在此反馈给我们，谢谢。
请问大家是否有碰到这样的问题？算阿里云的责任么？
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Re:阿里云服务器宕机1天，重置整个系统，影响业务1天多时间。算故障么 ..虽然说是客户自己把系统搞挂的。。
但是阿里应该意思那么一下下啦。。
延长点时间又不会屎2013-01-28 10:35:29赞同 展开评论 打赏 -
Re阿里云服务器宕机1天，重置整个系统，影响业务1天多时间。算故障么这样的问题就一句 系统内部crash 就推卸了。。所以问题都可以推卸 成 系统内部crash。。
广告宣传 故障赔偿是指什么啊，不能提供服务还不算故障。打出这样的广告不是忽悠用户么？-------------------------
Re阿里云服务器宕机1天，重置整个系统，影响业务1天多时间。算故障么干嘛把标题给我标记为 “已解决”，是推卸责任，忽悠人吧？阿里云！！！2013-01-26 16:28:44赞同 展开评论 打赏 -
Re:阿里云服务器宕机1天，重置整个系统，影响业务1天多时间。算故障么 ..您好，我们的售后工程师都查看过您的问题了，您服务器出现的宕机是十分明显的系统内部crash，我们在物理主机及平台层面都检查过没有问题，并且给您回滚快照后都无法正常启动系统，说明快照的系统也是有问题的，重置系统盘后就正常了，这也说明系统内部的crash与用户行为有关，这种问题是不在阿里云的赔偿范围的，请您理解，谢谢。2013-01-24 17:18:15赞同 展开评论 打赏
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