产品服务中包括7X24小时服务，可你们是怎么做的？

产品服务中包括7X24小时服务，可你们是怎么做的？
搞网络的，竟然没有24小时网络联系方式，后台提交工单，一天了没个回应，还不如小IDC做的到位，也许是人家客户没你们多吧，忙得过来，还没到店大欺客的规模是吧。
玩网络也不是一天两天了，早习惯了一切通过网络方式来解决。早忘了还可以打电话，是我的错。
但搞网站等技术类的，是通过一个电话就能解决的吗？真正解决还不是得通过网络沟通来解决？
冲着阿里巴巴的背景来到阿里云，真让你们整晕了！
现在很失望，不过，怨不得别人。

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lctvu 2012-11-18 20:30:59 8279 0

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xinicn

我的后台TK都是很快解决的阿阿里云挺好的阿

2012-11-19 17:55:41

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nayue87

感觉还挺好的吧

2012-11-19 15:24:55

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aliyun1979

Re产品服务中包括7X24小时服务，可你们是怎么做的？

2012-11-19 09:19:28

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liyuxiang6688

Re产品服务中包括7X24小时服务，可你们是怎么做的？

2012-11-18 22:29:08

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kantian

Re产品服务中包括7X24小时服务，可你们是怎么做的？
这么好的服务你还闹腾想不明白呵呵.

2012-11-18 22:21:51

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cheng24

回4楼lctvu的帖子
阿里云，服务，还不错吧。呵呵。

你运气不好？

2012-11-18 21:21:15

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enj0y

楼主，我一天这么多工单，客服都认认真真处理好了的

2012-11-18 20:44:36

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lctvu

Re产品服务中包括7X24小时服务，可你们是怎么做的？
真碰到问题了，电话根本解决不了问题！
难道是用电话通知一下的作用，然后他们再安排技术在网络上跟进？
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Re产品服务中包括7X24小时服务，可你们是怎么做的？
刚才客服来电话了，说是技术问题是7X24小时，像备案之类的是5X8工作制

我提交的都是备案一类的工单，偏偏就备案是最让人恶心的事。

2012-11-18 20:40:26

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roye888

有电话呀。
直接电话联系

2012-11-18 20:38:28

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