客户关系管理云时代进化论：史上最立体CRM

      在过去，传统营销理论认为发展新客户的成本是巩固老客户成本的五倍，但最新的研究数据表明，这个数字在今天已经超过了八倍以上。越来越多的企业，都把如何巩固与老客户之间的关系放到营销的头等大事环节上，借助先进的信息化手段，采用客户关系管理软件 (Customer Relationship Management ，简称 CRM)来加强客户沟通效率，提升客户关系管理水平，从而拉升客户终身价值，实现企业销售规模的高 ROI水平提升。

    传统的办公方式大多情况下都是用邮件来和客户进行沟通，那么如何快速、简单地保证与客户往来的往来邮件、沟通记录都能被记录下来并能与客户信息管理关联呢？百会 CRM与云邮箱的完美融合，可以自动地对用户与客户之间的往来邮件记录进行跟踪，让营销过程更为自动化，同时帮助销售部门更为系统化的收集并掌握与客户的往来邮件信息，实现客户关系的更高品质维护，最大化地体现了基于企业云计算的在线应用模式的价值。它所具备的功能优势体现在以下六点：​

      一、简洁明了， CRM会发邮件

   不必切换到邮箱，在 CRM系统中就可以直接单发、群发邮件。不用扫描和传真，直接把业务单据的内容以附件的形式发邮件给客户，跟传统办公习惯说再见。

     二、智慧无限，告别重复和繁琐

    会议营销结束，给所有参会客户发邮件跟进，获得 20万的商机，立刻通知主管关注，成功签约大单，第一时间和团队分享喜悦，还需要一个一个发邮件吗？不必，只需做好设置，百会 CRM将在正确的时间给选定的人自动发送，就是这么简单！

     三、同步快捷， hold住来往邮件

    经常和客户用邮件沟通吗？无论用企业邮箱，还是 163等免费邮箱，或是 Outlook的拥趸，百会 CRM都可以让用户在处理线索、联系人或商机的时候，同时看到与客户往来沟通的邮件内容，一封不漏。百会 CRM，是中国唯一支持与邮件服务 Outlook集成的 CRM。

    四、服务周到，客户更满意

    邮箱里出现客户抱怨邮件，还在转发来转发去吗？现在，只需一步操作，邮件便可自动转入 CRM，生成一个等待服务支持的任务，再分配给客服。易监督，好追溯，大大减少服务环节，缩短服务时间。

    五、共享成功，团队协同效率高

一个人搞不定的客户，需要团队协作，和客户的往来邮件，难道要复制粘贴再发给大家吗？ NO！百会 CRM可以将某位客户的邮件设为共享，拥有权限的同事就可以看到了。

    六、形成报表，邮件营销更精准

    往来邮件越积越多，还有价值吗？使用 CRM提供的报表工具，可以针对往来邮件设计出不同维度的统计报表，获取信息，决策不再拍脑袋。
​     如今，CRM整合云邮箱这一创造性突破给广大用户的工作带来如虎添翼的感受，达到事半功倍的效果，极大地颠覆了传统办公方式。然而云邮箱整合只是CRM系统整合的第一步，随着中国企业，尤其是中小企业对于CRM应用的深入，更多需求将会日益显露，如何让CRM真正成为全员CRM并实现向企业基础信息化平台的转化，将是中国CRM厂商所要共同面对的课题。