为增收 SAP敦促客户升级ERP

　　2002年12月，商务软件制造商SAP公司希望能说服数千名客户同意对软件进行升级，采用其新的软件版本。  
　　据SAP公司产品管理副总裁Arne Schmidthals称，该公司目前对其企业资源计划(ERP)软件R/3的6种不同版本都提供支持，但他们计划从本月起的一年之后对其中4种版本不再提供支持。  
　　据Schmidthals称，SAP公司遍布全球的1.88万名客户的半数采用了这些版本。  
　　他表示，2003年12月之后，1998至2000年期间发布的R/3系列3.1i、4.0b、4.5b 和4.6b四种版本将得不到常规维护计划的支持。但4.6c版本仍将得到维护计划的支持。  
　　这家软件制造商在今年秋季推出ERP软件最新版本——R/3 Enterprise，并正在开展积极的营销活动，希望藉此增加收入。  
　　SAP公司的应用软件范围广泛，几乎涉及公司运作的各个角落，从下订单、库存到簿记和人力资源，无所不包。  
　　客户支付一笔初装费后获得R/3许可证，另外支付一笔定期维护费用保持软件随时更新，如故障修复和其它变化以及直接获得SAP支持人员的帮助。  
　　因为各公司采用R/3软件管理至关重要的商务数据，因此他们不太可能冒风险，在得不到维持支持的情况下运行该软件。  
　　据咨询机构Accenture公司的一位负责监督R/3项目的合伙人Michael Yadgar称，对SAP系统进行升级需要一年时间，包括咨询、新硬件、软件和培训在内的全部费用最高可达1500万美元。  
　　软件制造商经常因为种种原因在产品推出数年后中止对产品的支持。  
　　通常，软件公司希望通过大规模升级到一个深受欢迎的产品来增加收入，或者通过中止对旧版本的劳动密集型支持来减少内部成本。  
　　不过，尽管软件制造商希望通过更新产品版本来增加利润，但他们的客户一直不太愿意花费数百万美元对其商务应用软件进行升级。  

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