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手机号码停用,无法验证如何解决

域名账号是外边请建设网站的人注册的,用他个人实名认证了,现在人失联了,手机停用了,阿里云还死命的要求手机验证和人脸识别,请问我需要找到人把他的脸割下来吗,亲爱的阿里

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fuyuan0704 2019-09-04 08:09:49 718 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

面对您描述的这种情况,确实很棘手,但请放心,我们绝对不需要采取如此极端的措施。阿里云非常重视用户账号的安全性,因此在处理账号相关问题时会严格遵守安全流程。不过,针对您的困境,您可以尝试以下步骤来解决:

  1. 联系原注册人:首先,尽管可能比较困难,但仍建议您尝试通过所有可能的渠道联系到原注册人,包括社交媒体、电子邮件或其他共同联系人,看是否能获得协助。

  2. 提交工单求助:如果无法直接联系到原注册人,您可以登录阿里云官网,在帮助与支持中心提交工单。详细说明您的情况(包括域名信息、遇到的具体问题、已尝试的解决方法等),请求阿里云客服团队提供帮助。阿里云有专门的团队处理这类特殊情况,他们可能会要求您提供一些证明材料,如合同、付款记录等,以证明您对该域名或服务的所有权。

  3. 提供所有权证明:准备尽可能多的证据证明您与该网站或域名的关联,比如建设网站的合同、支付给建站人员的转账记录、网站内容管理权限证明等,这些都有助于阿里云审核您的请求。

  4. 法律途径:如果上述方法均无效,且涉及金额较大或对您业务影响严重,可以考虑寻求法律帮助。咨询律师,了解是否可以通过法律手段证明您对域名或网站的所有权,并通过法院判决要求阿里云协助变更账户信息。

请注意,整个过程可能需要一定时间和耐心,但请保持沟通渠道畅通,积极提供所需的信息和证明材料,以便阿里云能够更好地为您提供帮助。同时,也建议未来在进行类似合作时,确保域名、服务器等关键资源登记在自己名下或可信赖的公司名下,避免此类风险。

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