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升级邮箱后无法管理员账户无法登陆

邮箱域名: uutaka.com
今天刚刚对该邮箱,从免费版的,升级至标准不限版本的,
但现在出现, postmaster@uutaka.com 这个管理员账户登陆的时候,自动又返回到登陆界面,重复了好多次的都是这样的,请帮忙确认一下,是什么原因?
在使用其他的管理员账户时,却没了进后台管理的权限。

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uutaka 2018-08-22 10:45:17 817 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

您好,根据您描述的情况,可能存在以下几种原因导致postmaster@uutaka.com无法正常登录或其它管理员账户权限受限:

  1. 升级过程未完成:邮箱服务从免费版升级到标准版的过程中可能需要一段时间来完全生效。请检查是否收到了升级成功的确认通知,或者在阿里云的管理控制台查看邮箱服务的状态是否已经更新为新购买的版本。

  2. 浏览器缓存问题:有时候浏览器缓存旧的登录信息或页面元素可能导致登录异常。尝试清除浏览器缓存和Cookies,然后重新尝试登录。

  3. 账号设置问题:可能是postmaster账户的权限设置在升级过程中发生了变动。登录阿里云管理控制台,检查该邮箱账户的权限配置,确保postmaster账户具有管理员权限,并且没有被意外禁用或限制。

  4. 密码问题:升级过程中可能需要重置密码或使用新的认证方式。请尝试重置postmaster账户的密码,然后再次尝试登录。

  5. DNS设置:如果您的域名DNS设置尚未完全更新以指向新的邮箱服务,也可能影响登录。检查域名的MX记录和其他相关DNS记录是否已正确指向阿里云邮箱服务。

  6. 服务状态:查看阿里云邮箱服务是否有正在进行的维护或已知问题公告,这可以通过阿里云的官方状态页面或客户服务获取信息。

  7. 联系客服:如果上述方法都不能解决问题,建议直接联系阿里云客服或提交工单。他们能更详细地查看您的账户情况,提供针对性的帮助。

请按照以上步骤逐一排查,希望能帮助您尽快解决问题。

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