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根据故障现象分析，此故障应该是病毒损坏了系统文件，导致系统无法正常启动。需要通过恢复系统来解决问题。
处理方法：
1、用安全模式启动电脑，然后将C盘中的文件备份到D盘
2、使用一键恢复功能将电脑恢复到出厂状态，恢复后重启系统 ，启动正常，运行正常。之后将杀毒软件升级，然后查杀病毒，并清除病毒。系统恢复正常，故障排除
对于品牌电脑，一般都有一键恢复功能。如果用户电脑出现问题，先将电脑中的重要数据进行备份，然后就可以使用此功能使系统恢复正常。
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