退款

为了保证账户资金安全，阿里云账号必须完成实名认证才可以进行提现。

温馨提醒：

请务必使用与您相符的实名认证账号进行业务操作,如果您借用非同名的实名认证账号进行业务操作，后续可能存在因资金归属纠纷带来经济损失。

一、 提现账号性质如何判断？

客户阿里云账户资金款项只退回使用服务主体的银行或支付宝账号，使用服务主体基于合同主体来判断（目前将根据开票信息和账号实名认证主体信息为判断标准）。

如果用户已开过发票：

发票主体信息和实名认证主体信息一致时，客户账号主体以实名认证的信息为准，提现到实名认证信息的同人银行或支付宝账号；

发票主体信息和实名认证主体信息不一致，

阿里云账号是个人实名认证但发票主体信息为企业时，客户账号主体以发票主体信息为准，提现到企业发票信息的同人银行或支付宝账号。

阿里云账号是企业实名认证但发票信息为个人时，客户账号主体以实名认证信息为准，提现到企业实名认证信息的同人银行或支付宝账号。

阿里云账号实名主体信息与发票主体信息均为企业但主体信息不同，客户账号主体以发票主体信息为准，提现到企业发票信息的同人银行或支付宝账号。

如果用户未开过发票：

客户账号主体以实名认证信息为准，提现到其阿里云账号实名认证信息的同人银行或支付宝账号。

二、提现具体规则

如果客户的阿里云账号被判断为个人时，其账号内来源于信用卡的资金只能提现至与实名认证信息同名的银行信用卡，非信用卡来源的资金可提现至与实名认证信息同名的银行或支付宝账号。

如果客户的阿里云账号被判断为企业时，已开具发票账号内资金可提现至与发票主体信息一致的同名银行或支付宝账号。未开具过发票账号内资金可提现至与账号实名认证信息一致的同名银行或支付宝账号。

三、提现特定规则

如果客户的阿里云账号开通了按量付费业务，其账户需预留100元金额不能提现。

如果客户的阿里云账号存在欠票时，不允许提现，需先退回发票。