公司简介
中国知名品牌和出行服务供应商，旗下神州租车产品为个人及企业客户提供汽车租赁及车队租赁服务的汽车出行解决方案。
客户价值
通过提供的预测式外呼接口以及智能选号服务，大大提升了被叫号码的接通率，有效提升了客服的外呼效率，方便了客服的作业，并超额完成了每日的外呼任务量，助力了企业的效能提升。
选用产品
阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是基于云端的，仅需一台电脑+耳麦+互联网即可使用的呼叫中心服务。并提供一站式云呼叫中心、号码和电话线路的即买即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务，从而提升企业的客户服务质量。
主要优势
- 服务分钟级开通：呼叫中心号码开通后，可快速创建呼叫中心，预制呼叫中心所需基本功能，开通后无需设置即可直接使用。
- 号码一站式开通：提供语音号码申请入口，可根据自身业务需要申请不同类型、不同归属地的语音号码，申请后可直接在云呼叫中心进行使用。
- 低门槛使用：图形化的IVR设置，模块化的IVR功能，让您无需具备专业技能。仅需简单的配置，即可轻松生成IVR流程。
- 弹性扩容：无需关心硬件问题，根据需求量，您可以自助增加和缩减所需要的坐席数量；在业务量高峰期，也无需关心呼叫并发问题，云呼叫中心自动为您解决性能问题。
- 丰富的AI能力：集成智能语音质检、智能语音对话机器人、预测式外呼等达摩院AI能力，可以提供话务录音分析、机器人智能接听、精准批量外呼等功能，提升呼叫中心的人效。
- 丰富数据：提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏，坐席和技能组的服务数据报表，运营情况一手掌握。
- 灵活集成：提供多种集成方式，可轻松集成企业CRM等系统，实现来电弹屏、交互式IVR流程等。
- 稳定安全：支持阿里巴巴集团上万坐席，历经9年双十一考验，服务稳定数据安全可靠。
典型场景
- 自助语音服务：云呼叫中心内置大量服务引擎，您只需关心与业务相关的IVR流程等内容，而无需了解智能联络中心结构，即可实现自助的语音服务。IVR流程帮助客户自助解决问题，强大的排队算法让客户更快的找到服务人员，更有录音数据质检的辅助，轻松运营智能呼叫中心。
