公众人物舆情危机处理应对方法

作为公众人物，一举一动都格外引人瞩目。
随着中国体育商业化浪潮的日益高涨，中国知名运动员在实现自身商业价值的同时，自身形象的保护和面临危机的管理方式将成为值得探讨的问题。当体育明星遇见危机公关事件时，能采取及时、有效、正确的应对策略，对运动员的个人发展、运动员在商业广告中的价值以及对该运动项目的推广和发展起到重要作用。那么体育明星如何应对舆情危机呢？
公众人物舆情危机处理应对方法
一、及时迅速地公布事件真相
公众应该被充分告之。快速并坦诚地通过大众媒体公布事件真相，是成功的危机公关的第一步。里约奥运中，中国游泳女队员陈欣怡在里约奥运组委实施的兴奋剂中被查出药检呈阳性。消息一出，中国游泳管理中心第一时间向媒体对外公布陈欣怡药检的相关信息，同时陈欣怡也通过媒体向大众致歉。游泳管理中心及时发布信息以及陈欣怡直面自己的过失得到社会公众的原谅，这为有效解决公关危机打下了良好的基础。
二、建立良好的媒体关系
2008年奥运会，刘翔退赛事件迅速引发一场公关危机，部分国内媒体质疑刘翔因平时商业活动过多，导致竞技状态严重下滑，怕自己在赛场上跑出糟糕的成绩而选择临时退赛。在这次公关处理过程中，刘翔的公关团队与国内主流媒体建立了良好的媒体关系，部分新闻媒体在其中扮演了十分重要的角色。例如，某体育频道果断终止其他赛事的转播，立即直播孙海平教练对刘翔受伤情况所做的新闻发布会；正是主流媒体一系列的消息呈现使刘翔获得了大众的理解和支持，重塑刘翔自身形象。
三、用法律保护自身形象
随着经济的发展，体育明星的知名度和影响力逐渐提升，有时难免会被媒体、组织和个人利用，侵犯其个人隐私权。在这种情况下，体育明星要能够运用法律的武器，保障自身合法权益，善于用法律来保护自己的形象权不受损害。另外，体育明星聘请高水平的经纪人和配备专业可靠的舆情危机监测系统如<识微商情>，可以很好地应对舆情公关危机，协助运动员塑造自身公众形象，使运动员在职业生涯中的社会影响力和知名度逐渐提高，并带来更多益处。
四、增强体育明星的公关意识和公关技能
公共关系的出发点是信誉和公共利益。体育明星要拥有良好的公关意识，并运用公关手段塑造自身良好的公众形象，取得自身的经济效益和社会效益的统一。
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