在对资源、服务和日志进行监控之后，我们能够收集企业范围内所有事件，帮助运维人员了解什么地方发生了什么事情。而基于规则的事件处理引擎则通过对事件进行过滤、压制和关联分析，极大减少了运维人员需要直接面对的事件数量，提高了运维工作效率和质量。但由于缺乏将业务服务与IT关联起来的能力，使运维基本还停留在以资源为中心的状况，运维人员在IT资源出现问题时无法确定问题对业务的影响，而在用户报告业务问题时又不能很快定位问题组件，导致对业务中断反映迟缓，运维经常处于被动局面。
业务视图
告警状态提示标志
业务视图是一种从业务角度来组织监控对象并展现的方式。通过建立业务视图把IT和业务关联起来，从而帮助客户直观了解企业业务的健康状况，快速定位故障节点，清晰故障影响范围，确定故障处理优先级别，增强IT部门和业务部门的沟通。业务视图提供一种从整体到局部再到细节的展现方式，运维人员首先可从业务视图一览表中查看企业整体业务健康状况，然后可选择某个特定业务视图查看业务相关IT资源健康状况、最近告警事件和关联客户情况，如果还需进一步了解细节则可选择具体的IT资源了解详细指标监控状态。
