项目后评价是指在项目已经完成并运行一段时间后,对项目的目的、执行过程、效益、作用和影响进行系统的、客观的分析和总结的一种经济技术活动。它的指导思想是,如果重新做这个项目,哪些方面可以改进?
其实,不管是复杂的项目工作还是简单的日常工作,都可以不断改进。
一般来说,项目后评价具有以下几个特点:
(1)权威性
整个项目最终的后评价,一般是由资深专家来做的,他们具有相关方面的丰富实践经验和深厚的理论修养以及卓越的沟通能力和研究能力,得出的评价必然也是权威的。
(2)前瞻性
项目后评价的目的是为以后的项目积累知识,而不是去挑项目的毛病,更不是去批评做项目的人,尽管需要回顾过去,但回顾是为了前瞻。
(3)全面性
不仅要对项目生命周期的整个过程进行全面评价,而且要对项目的各个方面,比如成本、时间、质量、范围、管理、组织、环境影响、社会影响、经济效益等进行全面评价。
(4)公正性
整个项目最终的后评价,通常由未直接参与项目工作的第三方独立开展。当然,在这之前,各主要项目相关方,应该从自己的角度进行后评价,总结经验教训。
(5)反馈性
项目后评价的结果必须及时反馈给有关的项目相关方,甚至相应的行业协会,行业主管部门,以利于项目知识的积累。
由此可见,进行项目后评价是非常有必要的,对项目工作的评价意见,并不会改变项目验收报告或其他文件中对项目成功程度的结论。
因为基于当时的情况和条件,人们只能采取这样的做法,而基于项目完成后的认知水平,人们可以指出过去工作中值得改进的地方,这些改进意见可以为今后的工作提供重要的参考。
具体来说,做好项目后评价有三个方面的意义不可忽视:
(1)确定项目预期目标是否达到,主要效益指标是否实现,查找项目成败的原因,总结经验教训,及时有效的反馈信息,提高未来新项目的管理水平。
(2)为项目投入运营中出现的问题提出改进意见和建议,达到提高投资效益的目的。
(3)后评价具有公开性和透明性,能客观、公正的评价项目活动成绩和失误的主客观原因,比较公正、客观的确定项目决策者、管理者和建设者的工作业绩和存在的问题,从而进一步提高他们的责任心和工作水平。
值得注意的是,由于项目后评价具有良好的改善和促进作用,因此,不仅仅对于顺利完成的项目要做,对那些因为各种原因不得不提前终止或失败的项目更要做,只有这样才能使项目管理者在今后的项目管理中避免犯同样的错误。
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