3.6 小结
ITIL为运维活动提供通用的指导。这些活动包含供给硬件和软件；提供诸如服务台运维和特殊技能专家的功能；提供日常的IT服务。与这么多流程规格说明标准一样，ITIL对这些活动如何实施提供通用指导而不是具体指导。例如，ITIL不会说“用X的目标度量A”，而是说“为了目标X，选择一个可以让你达到X的度量方法”。
组织的活动应该满足组织的某些战略目标，并且需要设计、实施、监控和改进。DevOps实践有降低从开发人员提交到生产环境并且快速修复已发现问题的目标，这影响DevOps提供的服务类型，并将提供监控和改进这些服务的机制。DevOps对运维的具体影响取决于组织类型及该组织采取的DevOps实践的特殊性。
一种审视DevOps和ITIL之间的关系的方法是，DevOps对各种ITIL服务提供持续交付，而不要求把这些服务打包进主要发布版本（Major Release）。
