乌镇，这座京杭大运河边上的江南水乡古镇，如今随着2014年11月成为世界互联网大会永久会址之后，彰显出了一种古典与现代相结合的融汇之美。
如果不是身临其境，很难想象出乌镇互联网国际会展中心的现代艺术派互联网殿堂，是如何融入到小桥流水、青舟荡漾、枕水人家、渺渺炊烟的诗情画意中的。这样的一种组合，正好映衬出了当今最火热的经济话题：传统企业的数字化转型。或许正因为此，中国企业互联网的领头羊用友，才刻意将2017中国企业互联网大会搬到了这里——不仅发布了一系列的云产品和云服务，搭建云生态系统，还推出了首个工业互联网云平台——精智，让企业上云不再是一句口号，而是真正化为实实在在的落地行动。
说到行动，乌镇所在的浙江省就不遗余力，在今年4月启动了“十万企业上云”的省委省政府重点工程。“浙江经济是以民营企业为主体，是中小企业大省，全省有市场主体550多万家，有各类企业170多万家，其中包括工业企业28万多家，目前新增上云的56000家企业还只是极小部分。”在浙江省副省长高兴夫看来，营造云商环境，引进各类云平台服务商是帮助企业上云、增强核心制造力的关键，而用友就是其中最重要的平台之一。
为啥上云——企业发展的四个时代
浙江对企业上云，打造云上浙江如此上心，最关键的还是因为浙江看到了新一代互联网技术日新月异、蓬勃发展所带来的新机遇。
“未来的企业我认为只有两种企业：一种是新生代企业，就是一开始就按照数字化，或者说互联网化、云化的模式建立和运营的企业；第二种是通过数字化转型实现自我进化，创变发展的企业。”用友网络董事长兼CEO王文京甚至认为，数字化转型一定是企业的必由之路。
在王文京看来，企业发展的历史进程大致都经历了四个时代：在商品短缺时期以制造为核心竞争力的时代；在商品丰富之后以营销为核心竞争力的发展时代；而今企业发展进入到了两个新的时代，一是在消费升级时期，以产品创新为核心竞争力的时代；二是在客户体验时期，以客户运营为核心竞争力的时代。
无论是产品创新，还是客户运营，都离不开技术。技术一直在影响和改变着商业，也改变着每一家企业。今天，移动互联网、云计算、大数据，以及在前面三大技术基础上催生进化的人工智能、物联网和区块链，深刻改变着传统的IT技术和商业范式——客户导向、员工能动、数据驱动、全球资源、实时企业、智能运营。
在这种全新的商业范式下，今天的产品、服务，包括货币的数字化、交易的平台化、金融的泛在化、组织和业务流程的灵动化、管理的智能化、数据的资产化，构建起了一个全新的数字化商业时代。
如何上云——消除企业上云顾虑
“今天是一个互联互通、直联直通的时代。”古井集团董事长梁金辉认为，古井必须调整信息化思维模式，变工厂、产品为中心的思路为消费者、需求变化为中心。因此，古井集团提出“前端引流、中端体验、末端结算”的模式，打通工厂到酒店到消费者的全产业链，贯穿古井的5.0战略。
具体来说，前端引流是指古井集团在全国推出六大文化体验中心，同时加强消费者的参与体验——“扫二维码，工厂可以到你家”，完成前端的引流；接下来，用户订的任意一款酒，都可以查到是在哪个窖池发酵产生的，是哪个大师调制的，而且在哪个窖进行储藏的，一目了然，加强客户体验；最后，古井末端的结算体系非常快捷，而且还支持配送到世界任何一个地方、任何一位朋友面前。
据了解，从前端到末端，包括掌上古井以及古井贡酒的体验中心，都得益于用友云的技术支撑。其中用友营销云不仅解决了线上推广和线上会员购买的问题，而且通过中台的用友订单中心，直连到天猫、京东、亚马逊、苏宁等20多个古井贡酒网上官方旗舰店。借助用友云，古井集团实现每个月超过12%的会员增长率，部分营销活动的会员转化率甚至高达95%——这其中的关键在于，古井集团把旗下酒店业、旅游业、金融业等各个业务板块的会员以人为中心进行统一的整合和全域共享，实现了会员忠诚度的大幅提升。
企业上云的好处显而易见，但仍有相当一部分企业CIO更担忧企业的数据安全。用友对此解构为IaaS、PaaS和SaaS的多级安全服务。在IaaS层，用友的两大合作伙伴阿里云和华为云，都通过了各种可信云认证，强调用户的数据神圣不可侵犯的原则——阿里云甚至因保护用户数据而惹上官司，称哪怕输了官司也无权审查用户数据；华为云则承诺“下不碰数据，上不碰应用”，从基础架构层最大程度减轻了企业上云的数据安全担忧。
而在应用层，用友网络执行副总裁谢志华特意强调，用友云不仅获得了可信云的认证，还获得了安全等保三级、ISO20001的安全等级的认证，在应用服务商中，用友云是唯一一家。除此之外，用友云还与包括阿里云安全、360、绿盟、炼石等很多国内知名的安全厂商进行了深入合作。特别是炼石网络作为专业的CASB云安全服务商，可以通过CG业务应用安全网关，协助企业进行应用和数据加密，向云服务端交付密文的同时，把密钥留在企业本地的专业安全芯片上，从而提升了企业数据安全的强度和可靠性。
用友云——企业服务都在这
过了安全这一关，企业上云，最主要考虑的是如何降本增效和进行业务创新。前文提到的古井集团的案例主要用到的是用友众多云服务中的营销云。
实际上，无论是用友的营销云还是财务云、采购云、制造云、人力云、协同云这些领域云，都统一运营在用友云平台上。“云平台是基础，有统一的企业数据中心，有用户权限、主数据、开发、集成、运维、大数据、安全这些PaaS层的基础能力，从而避免各业务系统之间出现烟囱、竖井，不能互通的问题。”谢志华在现场所展现的用友云全景图覆盖了企业应用服务的方方面面，“与云平台同在PaaS层的，还有用友的公共能力云，包括电子发票、云通信、电子合同、物联网、云流程、云表单、云打印、区块链、AI等。在这些基础能力之上，用友通过统一社交、统一门户，实现各种移动、PC等设备端，以及各种应用的统一的界面。此外，用友伙伴的应用，也会统一在云市场中一块儿来展现。”
而在领域云之上，还有更为行业细分、贴近行业应用的用友行业云，比如这次发布的互联网制造云平台，比如建筑云、餐饮云、链融云、政务云、汽车云、能源云、财政云、广电云和烟草云等，以及生态伙伴打造的行业云和专业服务云等。
这么多的用友云服务，主要分为云平台、公共能力云、统一门户、云市场、领域云和行业云几大块。而最为关键的地方在于，用友完全重构了云服务。
“第一，用友全新的企业服务是完全基于新技术去构建产品和服务体系的，带来了商业模式的变化和管理方式的变化。”王文京总结了三点，“第二，企业服务首先要打造一个PaaS平台，然后在PaaS平台的基础上去开展各个领域和行业的云服务；第三，用友做的不是单一的某一个SaaS，而是除了平台，还提供企业所需要的公共能力的云服务、重要领域的云服务、一部分行业云服务，以及更重要的是通过云市场来对接大量生态伙伴的云服务。用友云是一个聚合的云服务。”
重构企业服务——迈向云2.0时代
据了解，用友云如今汇聚了一千多名专职开发人员，除了重构，同时还引入了很多大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术，开发新一代2.0版企业云服务。
谢志华举了一个例子：港华燃气。这家为全中国100多个大城市提供燃气服务的集团型企业之前一直是基于NC6的产品构建信息系统，但最近，港华燃气管理信息系统TMS基于用友云平台开发的用友工程云，帮港华解决了工程项目管理的实践问题。
实际上，燃气管道埋在地下，必须保证50年不出问题，因此管道的建设、维修通常要靠拍照，再由专家到现场确认。但如今借助用友工程云App，拍照上传之后，工程云就会自动识别这张照片，和后台港华历史上的几十万，上百万的问题工程维修图片进行对比，智能识别维修的效果，评估是否合格，从而大大提高了工程管道的维修效率。
据谢志华介绍，用友云2.0在财务云、人力云、采购云、营销云等各方面都会引入人工智能的支持。比如报账的App如今已经可以实现票据识别和验证，财务云里的各种审批则通过决策流程机器人通过机器学习，让规则变得非常简单，极大提升了工作效率。
“我们看到无论是国外企业还是中国本土企业，实现业务创新一定离不开两个力量：一是IT技术，二是金融服务。”王文京认为，企业服务的第一个重要特征是以交易场景为核心，业务服务、金融服务和IT服务三位一体满足企业的创新需求；第二个重要特征就是各种形态的云服务融合起来为企业服务；第三是智能化，新时期的企业服务一定是基于人工智能的，智能化是企业服务这个产业的2.0版。
也正因为此，王文京在此次乌镇2017企业互联网大会上，把用友云赋能中国企业“敏经营”、“轻管理”、“简IT”的理念又向前推进了一步，加入了“易金融”的概念。
“第一，金融交易更加场景化，比如通过用友云的畅捷支付服务，可以帮助企业在业务开展过程中实现快速、便捷、安全的收款、付款；第二，金融业更加数据化，通过用友云平台与专业金融服务机构的合作，让企业特别是中小企业获得方便、快捷、低成本的融资服务和良好收益的理财服务；第三，金融正在泛在化，通过云模式的银企直联，帮助企业实现跨行全量资金的现金管理。这是金融服务业发展的三个趋势。”王文京认为，企业今天在进行业务创新的时候，越来越需要把业务服务和金融服务、IT服务结合起来，三位一体形成创新闭环来推进，所以用友推出了企业金融云，不仅满足企业低成本和便利的金融服务的需求，同时也解决了银行业务拓展的难题。
小结
在笔者看来，2017年对于任何一家企业来说，都是数字化转型的绝好机会。原因很简单，一是各地政府在政策上加大了扶持力度，二是乌镇2017企业互联网大会展示出了服务企业数字化转型的用友及其生态伙伴们，已经具备了为企业提供多态融合的全面服务能力。
这种能力，很明显已经不止于传统意义上的云计算、平台服务、应用服务、业务服务、数据服务、知识服务、信息服务能力，也不仅仅是面向未来的用友智能化企业云服务2.0版，而是在满足企业降本增效基本需求的基础上，为企业梳理了全新的“敏经营、轻管理、易金融、简IT”的企业发展思路，从业务创新、管理变革、金融嵌入和IT升级等四大方面，通过业务服务、金融服务和IT服务三位一体满足企业的创新需求，全面助力企业实现数字化变革。
这次大会，用友不仅吸引了超过5000位来自制造、建筑及房地产、消费品、交通与公共事业、金融、能源、通信与广电、汽车、医疗、政府与事业单位、现代服务业、现代农业、文化与传媒等行业企业家与高管，同时还邀请到了包括阿里云、华为云、百度、英特尔、腾讯、京东等技术生态伙伴，和印象笔记、网易、史泰博、票据管家等众多应用生态伙伴参与，足见用友的产业影响力。
事实上，用友不仅在大会上发布了精智｜用友工业互联网平台，同时还宣布成立中国智能制造创新实践联盟。而当晚举办的“用友云之夜”颁奖盛典，用友还公布了“2017年度企业互联网最佳应用奖”，包括能源、交通、医疗、通信、传媒、建筑、汽车、制造等行业的30多家代表企业荣获此奖项。其中厦门象屿集团基于用友云平台，构建种植服务平台，为打造互联网+智慧农业平台奠定基础，而这样的行业云平台势必会成为产业的共享平台。类似的例子还有很多，这说明用友云不仅赋能企业，服务企业迈向云端，还赋能产业，支持产业走向平台。
应该说，用友对于企业服务的重新定义，或将为整个产业带来革命性的改变，也为中国企业的数字化转型，带来了切合实际的方法论。
