一、客户简介

菜鸟网络专注打造的中国智能物流骨干网将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。同时利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。最终促使建立社会化资源高效协同机制，提升中国社会化物流服务品质。菜鸟通过打造智能物流骨干网，对生产流通的数据进行整合运作，实现信息的高速流转，而生产资料、货物则尽量减少流动，以提升效率。

二、客户痛点

随着业务的快速发展，菜鸟的子公司的数量猛增，每个公司每月都要进行纳税申报工作，包含的工作内容（财务报表、增值税、印花税、土地使用税、房产税、文化建设费、附加税、企业所得税(季度)等），工作内容单一，浪费大量人力资源，为了满足企业税务信息化建设的需要，率先启动阿里云RPA机器人进行机器人自动化纳税填报工作。

三、解决方案

1、通过RPA系统开发，对浙江菜鸟目前现有的纳税申报流程进行梳理和规范；
2、对浙江菜鸟在多省市的增值税一般纳税人公司进行机器人自动化纳税填报；
3、对税务同学的业务流程操作实行规范化管理和税务信息化建设，提高员工的工作效率。

浙江菜鸟阿里云RPA软件于2019年2月15日正式上线。目前菜鸟税务部门已经开始全面使用阿里云RPA机器人进行机器人自动化纳税填报工作。

（4）未来展望

RPA是一种新兴的“数字劳动力”，可以替代或辅助人完成规则明确的重复性劳动，大幅提升业务流程效率，实现企业业务流程的自动化和智能化，从而降本增效。期待百胜软件与阿里云RPA可以帮助更多的客户实现流程自动化，更好地助力客户生态智能化升级！

*该客户案例来自伙伴百胜软件

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