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客户简介
香飘飘，成立于2005年，专业从事奶茶产品的研发、生产和销售。香飘飘旗下业务涵盖冲泡、即饮两大板块，已形成固体冲泡奶茶、液体奶茶、果汁茶的多元化产品矩阵。公司总部在湖州，现有湖州、成都、天津、江门四大生产基地，覆盖全国各省市县区80%以上的零售终端。香飘飘已累计卖出超过130亿杯，杯子连起来可绕地球40圈。2012年至2019年，香飘飘连续8年市场份额保持第一。截至2019年，市场占有率达到63.1%。
业务挑战
- 现有数据沉淀线上线下割裂，无法共通，消费者数据标签单一。
- 品牌媒体投放效果数据没有形成有效的消费者资产，进而无法进行更大的品牌投放提效，以及缺失投放复盘相关的数据应用体系。
- 大数据平台业务应用单一且使用频率低，且多为被动的响应开发，数据驱动有待提升，且未能形成有效的指标体系，难以通过数据追踪问题、反馈问题、解决问题等。
- 大量的手工报表导致很难及时看到实时数据，也很难保障数据的准确性，以至于营销协同部门间的运营决策难度很大。
阿里云如何助力客户？
- 通过阿里云数据中台产品和数字化建设实施方法论，建设全域数据中台数字化营销运营体系，打造属于香飘飘品牌自有的数据化运营平台，以数据智能驱动业务增长，实现数据资源化和数据服务化。
媒体数据回流
- 完成营销投放媒体端数据自动回流，通过自动对接数据银行，实现站外投放种草，站内精准收割的目的。
构建数据体系
- 构建针对粉丝、消费者、会员、商品、订单等数据体系，为全域数据中台项目的会员精细化运营和体验提升提供数据支撑。
全域数据资源管理
- 建设面向C端消费者的全域数据资源管理及数字化精准营销平台。赋能线上线下业务运营部门，使其具有统一数据获取的能力、数据技术计算能力、统一数据中间层、数据分析、数据营销快速响应能力。
构建会员标签
- 通过对电商店铺数据的对接、广告营销数据的对接、多渠道会员数据的对接、一物一码数据的对接，实现跨渠道、跨业务数据拉通，并通过数据中台的数据萃取以及分析能力，构建会员标签画像，实现以“人”找“货”、以“货”找“人”，实现线上精准获客。
客户价值
- 基于数据中台的数字化运营平台初步搭建完成，业务体系开始以数字化运营方式进行业务分析、洞察和决策。
- 全链路数字化营销投放，实现营销过程可视化洞察，AIPL量级4753万→8853万，提升86%。
- 基于消费者画像和精准化营销，营销活动精准触达目标人群，实现一杯一码扫活动码250万，全域会员90万→222万，提升147%。
- 媒体回流数据从无到有，从0到2,500万，沉淀大量消费者数据资产。
客户之声
基于数据中台，我们根据消费者的需求研发新品，在电商平台试水销售、得到市场初步验证的产品，正
式进入销售端。进入销售端后，又能够为经销商提供铺货等策略支持，同时，来自线上线下的消费者也
能源源不断地在香飘飘自己的数据中台中沉淀下来。
———香飘飘互联网事业部总经理ELSA
数据中台引擎，助推香飘飘数字化转型
2020年9月份开始，香飘飘就为双11进行营销蓄水，并通过与阿里云数据中台合作，形成一套全域数据中台解决方案，统一运营自身的全域消费者资产，最终在拉新上实现了3.5倍的增长。
在广告和营销投放上，香飘飘是个大胆的行家，这也是它当下应用阿里云数据中台最主要的场景之一。2020年双11，香飘飘以特约赞助商的身份亮相“天猫双11狂欢夜”(简称猫晚)，除了参与到猫晚红包雨中，香飘飘还在“摇一摇一元购”环节投入海量香飘飘的新品盲盒，拉动新客进店。
通过阿里云数据中台核心产品之一Quick Audience，香飘飘不仅能对抖音等阵地的内容营销进行相关效果回流，还能在此基础上进一步识别高潜人群进行二次营销，在整个双11期间，香飘飘通过阿里云数据中台联动阿里妈妈、生意参谋等产品，实现成交转化ROI提升3倍以上。
借力阿里云数据中台，香飘飘运转数年的“一杯一码”项目，有了更大的价值。通过阿里云数据中台，一杯一码的积累得以帮助香飘飘实现全域消费者资产的沉淀，形成一个完整的品牌消费者资产大图，并在后期能够进行精细化运营，精准洞察消费者需求并提供更为完善的服务。
数字化不仅存在于营销这个关键环节，还与销售、供应链等环节贯穿，形成全新的组织协作形态和增长模式。而数据中台在其中，除了帮助沉淀消费者资产之外，还能够通过打通多系统数据，将原本“只能看”的数据真正盘活起来，去赋能包括供应链、营销、销售甚至是售后的更多业务场景。
数据中台就像是一座引擎，为香飘飘提供源源不断的数字化转型动力。
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