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客户简介

特步是中国领先的体育用品企业之一，主要从事运动鞋、服装及配饰的设计、研发、制造、销售、营销及品牌管理。企业始创于1987年，2008年6月3日正式在港交所主板挂牌上市（1368.hk）
特步在致力于专业体育用品生产的同时，更坚持“运动时尚”的独特定位，通过体娱双轨的差异化营销策略，为消费者提供既有个性又具性价比的体育用品。

业务挑战

• 业务割裂，非端到端协同，渠道业务无法统一运营，全渠道无法共享。实现统一会员、营销困难，多系统用户使用体验差。
• 烟囱式系统架构，蜘蛛网、牵一发动全身。业务需求响应慢，功能重复开发成本高，无法支撑海量并发、秒杀。
• 上下游业务路程与数据不能大同，海量订单处理和扩展能力不足，库存未统一管理。

阿里云如何助力客户？

零售云业务中台解决方案

• 以业务中台为核心构建全渠道分销零售平台
• 将具有相同属性、稳定不变的业务流程分离出来，然后基于阿里的中间件系统工具，建立商品、渠道、库存、会员、支付等中心，形成公共资源，供不同的业务前端进行调用。
• 各个应用软件作为一个个小前台，从业务中台的共享中心调取所需的资源和服务。

升级推广DRP、POS

• 重点以DRP、POS升级和推广开始，解决门店离线销售的方式，提升对商品销售趋势的感知，从而赋能各业务模块的操作实时性。

全渠道会员营销

• 通过全渠道会员营销、渠道CRM模块的建设升级，解决线上线下渠道和业务割裂的问题，实现统一会员运营、统一营销活动，线上线下全渠道O2O落地，业务场景实现端到端即时联动。

DRDS+ADB

• 商品通过DRDS+ADB的分布式数据库解决方案，提供快速弹性扩容的能力，满足实时分析需求，支撑门店管理、销售管理、库存、商品等业务报表。使业务链路数字化，透明化。

客户价值

• 中台助力特步3+战略：产品+、体育+、互联网+。
• 全国7000+门店所有商品热度、库存水位、交易趋势实时感知，提升分公司、区域经理、店长导购销售赋能，数据实时在线，实现市场运营平均工作效率大幅提升。
• 共享服务中心架构实现业务数据统一可视化，助力分销转零售，实现渠道扁平化管理，总部可以直接根据实时经营数据对线下店铺进行销售指导，快速跨店商品挑拨。
• 全渠道会员、营销活动统一，为营销部门提供全量用户画像，使能精准营销，消费体验一致，提升品牌价值与用户粘性。

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