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客户简介

杭州联华华商集团有限公司，成立于2002年7月，主要业务涵盖购物中心、大卖场、综合超市、标准超市、精品超市、便利店、无人值守智慧商店等零售业态，涉及全渠道零售、仓储物流、餐饮、消费服务、数据服务、金融业务、跨境贸易等领域。

业务挑战

• 会员营销无法支撑差异化营销，营销效果差；经营调优全凭经验，缺乏数据支撑。
• 系统数据割裂，计算口径不一致；时效性差，无法支撑大促等时点的正常取数。
• IT系统架构老旧，稳定性差，无法支撑线上业务的快速发展。

阿里云如何助力客户？

全面上云

• 通过专线+SAG盒子组合的方式搭建混合云，实现IDC和云上高效的通信，以云原生产品作为核心的技术路线，逐步重构会员系统、储值卡系统、供应商赋能、全渠道商城等应用。

全域数据中台解决方案

• 建立数据中台，收拢全部的数据应用对接中台，采用OneModel方法对指标口径统一管理，引入实时计算引擎提升大促期间数据刷新效率。

会员体系

• 基于OneID方法建立会员体系，完善消费者洞察，基于分层、分群客户群体精准营销。

运营分析指导

• 打造零售参谋产品，为店长提供精细化的运营分析指导。

客户价值

• 核心技术互联网化改造，保障大促期间业务平稳运行；实现秒级实时大屏，大促期间实时决策指导门店补货。
• 搭建数据中台，整合集成超过80%的数据，利用OneID技术打通多渠道的会员体系，自动化构建超过100个消费者标签，用于企划和市场营销千人千面的推送优惠券。
• 函数计算FaaS，弹性高可用：全Serverless架构，毫秒级弹性扩容、充足的资源池水位、跨可用区高可用。
• 敏捷开发免运维：函数式极简编程可专注于业务创新，无采购和部署成本、提供监控报警等完备的可观察能力。

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