贸易销售管理是一款将看不见的销售管理变得数字化、透明化的模板,帮助销售有更多的时间专注客户服务,让管理层能更清晰精准的掌握客户信息,信息透明,动态透明,让企业为客户提供更具创新式、个性化的交互或服务,使企业从管理和服务上紧跟市场的需求和节奏。
北京藤薰是一家高级中式服装定制店,其纯手工制作的嫁衣等产品技艺精湛、品质上乘,得到客户的广泛好评,而令负责人头疼的是,产品的交期不一,使得订单管理十分不便,一有疏漏就会产生逾期交货的风险。利用氚云平台进行在线业务管理,是北京藤薰在管理上亟待推行的举措之一。
1、智能预警,精准把控产品交期
过去
公司产品多为定制,交期不一,订单管理十分不便,利用传统的人工管理模式会有交货逾期与订单遗漏的风险。
现在
线上创建订单后,自动拆解各步骤进行记录和把控。一旦产生逾期,系统将项目标红,用以警示与提醒,从而使所有订单情况一目了然。在最大程度上避免错漏的同时,也大幅提高了管理效率。
2、释放双手,抓住销售最佳时机
过去
客户资源众多,信息分散各处,借助Excel收集资料总是不可避免会有信息遗漏;粗放的销售管理模式,老客户总是被遗忘,服务跟进不及时导致满意度急剧下降。
现在
客户信息以数字化的形式实时登记到系统里,客户信息随时随地可查阅。系统配置公海规则可以让客户资源像活水般流动,提高新客户的及时触达率,降低老客户被遗忘的风险,同时还能为销售人员区分新老客户。
众所周知,良好的企业形象、完善的客户关系、较高的客户忠诚度是企业的核心竞争力,而在尤为重要的客户管理和销售管理环节,大多数企业正处于从“粗放式”向“精细化”、“数字化”过渡的阶段。显然,市场中率先实施数字化管理的企业,在客户维护和销售管理上,通常都会以更快的速度抢占先机。