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项目背景

康宝莱是一家总部位于美国洛杉矶的全球营养品公司，成立于1980年，为全球90多个国家和地区提供以科技为依托的优质产品。康宝莱于1998年在中国开设第一家工厂，目前在中国区拥有3家生产基地和1家产品创新中心，约1000名员工，总部位于上海。

康宝莱在近几年做了一系列数字化转型工作，为消费者和服务商打造了微信小程序、APP等多种数字化工具。前端数字化工具和应用的功能不断完善，后端平台越来越复杂，给将来的系统维护和扩展都带来了风险；同时，由于不同的前端应用有自己独立的业务逻辑，信息和数据分散在各个系统，使得公司难以快速跟随市场开展创新。

阿里云如何助力客户？

零售云业务中台解决方案

• 灵活的营销活动配置能力：业务中台预置了常用的营销活动，运营人员可以通过配置快速向客户推出丰富的营销活动。同时，业务中台支持客户分群，以实现与消费者的个性化沟通与关怀，目前营销能力已具备，随着营销运营计划逐步推出。
• 自由的微信小程序店面装修功能：在业务中台引入了组件装修模块后，以应对不同主题、不同场景的页面展示需求。
• 支持分仓的全国库存一体化功能：业务中台引入了库存中心的能力，支持全国库存一体化。运营人员在中台配置了多仓发货后，消费者便能够从其他仓库获得该商品，从而最大程度地满足需求。
• 从微信小程序的功能来看，功能的增强有助于服务商展业和提升客户体验。比如增加微信地址导入功能，消息功能，加强与客户的互动，服务商赋能功能等。
• 从性能来看，业务中台提升了后台系统的整体性能。提供高并发能力及灵活的扩展能力，更完善的监控和告警功能，实现了全链路、实时监控，保障系统稳定运行。

客户价值

• 通过上线阿里云业务中台，支撑前端应用的快速、灵活迭代，以应对瞬息万变的市场环境，通过中台建设，阿里云助力康宝莱逐步从过去烟囱式的模式转向共享，信息更加清晰透明。
• 可配置的运营能力以支撑业务快速创新，助力康宝莱快速发展的业务模式
• 提升SP/SR展业效率和客户体验，落实了以消费者为中心的场景设计和平台互动，用数据赋能服务商对用户的服务内容，提升平台使用粘性。
• 提高系统性能保障系统稳定运行，业务中台和新版官方商城引入淘宝大促最佳实践，体系化地识别流量高峰中的短板环节，帮助康宝莱有的放矢，节约大促云资源扩展的效率；实现了全链路、实时监控，保障系统稳定运行。

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