（1）客户简介

某制造零售企业成立于1940年，至今已有80年辉煌历史，专注生产及分销植物食品及饮品的企业，于1994年在香港联合交易所挂牌上市，旗下产品销往全球多个市场，在中国香港、中国内地、澳洲、新加坡及菲律宾均设有生产营运基地，在深圳、上海、佛山、武汉和东莞设有工厂，在中国区域有30多家商超连锁客户。由于公司业务量庞大，且呈增长趋势，其在未实施RPA之前，财务部门需要涉及大量的数据传输和审核的工作。基于之前RPA在公司人事部门的成功实践，公司再一次引入了RPA项目。

（2）客户痛点

1、财务工作人员大量重复性的手动操作，一不小心就容易出错，使得财务管理和资金使用存在风险；
2、企业财务系统相对独立，数据孤岛，打通不同系统需要花费大量时间和成本。

（3）业务场景

1. SAP AR清账

公司在全国有多家分公司，每个月分公司都需汇集账目数据给总公司，由总公司统一在SAP系统中不定期进行清账处理。其中包括经销清账及KA清账等，需要人工登录SAP中筛选并判断需要处理的数据后逐项进行规则判断以及选择清账。

多个分公司数据统一在SAP系统处理，得手动输入信息登录系统查询数据，再导出数据，然后再将一条条数据进行比对及匹配，平均每月会涉及1000-2000条数据，月底清帐时都需1名员工投入3-5天时间，每天大概人工只能处理500条数据，平均处理每条需3mins。最后还得校对数据是否对得上，人工操作，易出错，严重的话会影响整个报表和数据。整个业务流程数据量庞大，数据要求精确性高，操作起来耗时耗人工。

采用RPA流程自动化机器人实现自动清账，自动登录SAP，读取配置的清账信息，自动查询、筛选、计算并判断符合清账规则的项目，最后自动选择数据执行清账，无需人员参与，解放人工参与更有价值的工作。

2. 自动开具发票

公司在全国有多家分公司需要每月进行多次集中开发票工作，人工打开并登录发票管理系统，查询需要开票的专用发票和电子发票，逐项选择发票数据执行开票操作，并记录汇总每个发票的开票结果。

SAP和单独的开票系统隔离，每天/周/月都有不固定的且开票审批流程，且时间不固定；多个公司开票量大，耗时长；发票的数据需要人工一一核对，例如税号、抬头等其他相关信息，如有填错的，还需要作废再重新走流程处理，流程繁琐，相关员工对工作认同感低。

采用RPA流程自动化机器人实现自动开票，自动打开登录发票管理系统，自动查询选择需要开票的发票数据，自动对所有数据执行开票操作并记录汇总形成报表反馈，替代了重复的工作，解放人工让其参与更有价值的工作。

3. 财务报表批量导出及制作

总公司财务部门每月需要分别从SAP中导出各个分公司的财务报表并对其中一些报表的数据进行整理汇总制作一些固定格式的财务报表。

财务报表：每周/月公司财务都需要做工作汇报，财务工作数据量大，平均月数据：3万条（分统一生成的报表和台账报表）每次月底也需要投入1-2个人力手动输入信息登陆系统，一条一条翻阅查询、整理，重复性工作太多，出错率高。

采用RPA流程自动化机器人实现自动制作报表，每月定时登录SAP下载所有报表数据，根据报表的数据汇总规则自动整理相关数据生成所有财务报表，最后将各报表通过邮件发送给相关接收人。无需人员参与，且保证了数据的准确性。

（4）客户价值

引入阿里云RPA后，该公司实现了发票开票自动化、财务报表批量导出及制作、财务清帐等人力工作流程自动化，RPA财务机器人针对财务业务内容和流程特点，以自动化代替人工执行大批量、可重复性的操作任务，从而优化财务流程，提高处理效率和准确性，减轻财务合规风险。
*该客户案例来自伙伴尚阳科技

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