氚云故事：一个系统，快速提升工作效率
——之前遇到的管理问题有哪些？
杜智广：主要体现在效率和审批。我们公司业务板块比较多，涵盖招聘、教育培训、知识产权、资质代办，当我们服务中小企业客户时，它们经常对多个业务都有需求，但是我们内部是相互独立运作，业务统一管理难。
对每个独立的业务部门来说，工作上仍采用原始的Excel记账，人工手动录入数据，工作效率低下，出错率高。
还有纸质单据审批耗时长，可能会因为某个审批人临时有事或没看到消息，审批就卡住了，影响工作进度。而且纸质单据保存也比较困难，当有需要时，几个人忙里忙外都不一定能找到。
我们有自己的技术部门，但考虑到每个业务板块使用人数少，独立开发系统周期长、成本高。当然，在购买氚云前，调研过其他产品，对比发现氚云功能更加齐全，技术更加成熟。客户生命周期全流程掌控
——你们是如何使用资质代办CRM？
杜智广：首先客户管理更加高效，比如线上来源的客户，数量大，用Excel表记录不现实，且不便于业务员跟踪转化。现在用氚云，网络客户线索全部记录在氚云，帮我们提高了工作效率。
如果客户成功被转化，就会进入到客户列表，这些数据直接跟线索关联，避免了重复录入，这是我们的客户列表图：
因为我们业务比较多，还涉及到订单跟进的过程，用氚云也可以很好地解决这个问题。我们用氚云搭建的工单处理流程，从业务员建档到上报结果，按既定流程进行，帮我们解决了跨部门协作问题。
总体来说，资质代办CRM很适合企业服务的公司，可以做到客户生命周期全流程掌控，提高客户转化率，提升部门协作效率。
数据实时分析，精细化运营
——氚云统计报表，对你们有哪些帮助？
杜智广：可以帮我们管理层更好地掌控业务情况。现在我们用氚云的报表，主要体现在业绩统计、目标达成、线索统计。
这是我们业绩统计的概览：
氚云自动帮我们统计合同金额、签订数、已回款金额、未回款金额，还能根据小组进行分类统计，每个小组完成订单数量、合同金额大小、回款情况等等，清晰明了，有效帮我们管理层监督销售人员的工作。
一旦客户被转化之后，系统还会自动统计客户状态，实时显示处在报价、拜访状态的客户数量。作为管理层，我们就可以根据数据分析，决定是否需要对跟进工作进行调整，做到精细化运营。
