【文档小窍门】填写用户反馈的正确姿势

简介: 在使用产品帮助文档过程中,遇到问题了?更加困惑了?莫慌,手把手教你如何摆好填写用户反馈的正确姿势,助力文档更好地为您服务~~~

【Why:为什么要强调填写用户反馈的重要性】

用户反馈是文档团队触达用户痛点的路径之一,文档TW可以直观感受到用户的文档使用体验,填写的内容如果既清晰又完善,TW可短时间内精准命中问题点,快速闭环问题。

当前用户反馈填写的内容五花八门,有些问题从反馈描述上无法直观了解到问题点在哪里。此时,TW需要自助复现问题并思考文档改进措施后才会落入文档,问题闭环周期较长,且改进结果不一定能满足用户期望。

因此,期望您在阅读本篇文章后,了解如何有效填写用户反馈信息,以便TW更好地为您服务。

【When:何时需要填写用户反馈】

使用帮助文档过程中,如果您遇到如下问题,可提交用户反馈:

  • 低错问题

     例如:单词拼写错误、代码拼写错误、上下文对同一个内容的表述不一致等。

  • 描述与实际功能实现不符

  • 已有内容不满足实际诉求      
  • 描述不清晰或不完整无法指导操作

     


如下类型问题不建议您提交用户反馈,为保证闭环及时性,请使用钉钉扫描下方二维码或填写钉钉群申请表单联系MaxCompute技术支持团队快速定位解决:

  • 脚本运行报错

     建议您先基于报错信息尝试定位解决,如着实无法解决,请进钉群,专业的技术人员会及时联系您进行处理。根据技术人员的指引提供报错场景、报错日志(Logview)、项目名称、项目地域等信息。

  • 咨询业务逻辑是否能通过MaxCompute实现

     例如:是否支持.Net Core 的SDK?

  • 咨询产品功能

     您可以在帮助文档中通过关键字搜索相关内容,操作指导请参见文档搜索So easy。如着实找不到想要的内容,请进钉群咨询。

【How:如何填写有效用户反馈】

  1. 在目标帮助文档页,单击右下角“文档反馈”。
  2. 在“提交反馈建议”对话框,填写“更多建议”并截图示意问题位置。

咨询类问题,也可在此界面单击“点此反馈”,进入智能在线界面由机器人小智解答或进一步提工单解决。建议您直接进钉群咨询,处理效率更高。

  • 更多建议:

     如果问题直观简单,例如低错类,直观描述即可。

     如果问题比较复杂,例如已有内容不满足实际需求、描述与实际功能实现不符、描述不清晰或不完整无法指导操作,您需要明确填写问题场景(在何种情况下)、出现什么问题、期望如何解决。

  • 截图并标记:反馈问题时,点击后,单击框选问题所在位置,还可以单击添加文字描述,提高问题定位准确率。  
  1. 单击“提交”。
相关文章
|
前端开发 API 决策智能
多智能体微调实践:α-UMi 开源
近年来,为了加强大型语言模型(Large-Language Models, LLM)实时信息处理、解决专业问题的能力,催生了工具调用智能体(Tool Integrated Agent)概念
|
JavaScript
Vue3基础(24)___vue3中使用vuex
本文介绍了在Vue 3中如何使用Vuex进行状态管理,包括安装Vuex、创建store、定义state、mutations、actions、getters,以及在组件中使用这些选项。同时,还介绍了如何通过`$store`在组件内部访问和修改状态,以及如何使用命名空间对模块进行隔离。
418 3
|
10月前
|
数据可视化 搜索推荐 数据挖掘
评价:这 6 款软件在电商团队物流协作中表现如何?
在电商行业,高效的团队协作至关重要。本文推荐六款提升团队协作效率的软件:板栗看板、Trello、Asana、Wrike、Monday.com 和 Basecamp。这些软件各具特色,如板栗看板的直观可视化界面和灵活任务管理,Trello 的卡片式任务管理和丰富插件,Asana 的任务层级清晰和自定义工作流程,Wrike 的动态时间跟踪和智能任务分配,Monday.com 的多样化视图模式和自动化工作流程,以及 Basecamp 的集中式信息管理和群组讨论功能。选择合适的软件,能显著提升电商团队的协作效率。
138 6
|
数据采集 Python
如何用Python Selenium和WebDriver抓取LinkedIn数据并保存登录状态
本文介绍了使用Python Selenium和WebDriver库抓取LinkedIn数据的方法。首先,安装Selenium库和对应的WebDriver,然后配置爬虫代理IP以避免频繁请求被检测。接下来,设置user-agent和cookies以模拟真实用户行为,实现登录并保持状态。登录后,使用WebDriver抓取目标页面数据,如用户名、年龄、性别和简历信息。最后,强调了优化代码、处理异常和遵守使用条款的重要性,以提高效率并避免账号被封禁。
432 2
如何用Python Selenium和WebDriver抓取LinkedIn数据并保存登录状态
|
12月前
|
前端开发 JavaScript API
Vue3商品SKU多规格编辑组件
Vue3商品SKU多规格编辑组件
663 5
|
人工智能 Kubernetes 持续交付
Kubernetes环境下基于微服务架构的容器化AI应用部署与管理最佳实践
【8月更文第19天】随着AI技术的快速发展,越来越多的企业开始将AI应用部署到生产环境。然而,AI应用往往包含大量的组件和服务,这使得其部署和管理变得非常复杂。微服务架构和容器化技术(如Docker)结合Kubernetes集群管理,为解决这些问题提供了强大的工具。本文将介绍如何在Kubernetes环境中部署和管理基于微服务架构的容器化AI应用。
817 0
|
JSON API 数据格式
从零开始:什么是 YAML?
YAML 是 "YAML Ain't Markup Language" 的缩写,这是一种用于数据序列化的基于文本的标记语言。
|
开发框架 .NET 数据库
留言板系统的设计与实现_kaic
留言板系统的设计与实现_kaic
|
存储 JavaScript 前端开发
简易留言板功能
简易留言板功能
|
运维 分布式计算 监控
生物信息分析工作流上云技术分享2:Nextflow技术解析与实践
这次我们来深入了解一下NextFlow的软件架构、使用方法,以及与后端计算资源的对接方案。通过实际案例,帮助读者了解NextFlow的强大功能和灵活性。
514 0