以下是根据《敏捷应变-“在线”的理念与实践》精彩视频内容整理：
一、理念
当自然灾害来临时，能够存活的，不是最聪明的，也不是最强壮的，而是对环境的变化能做出快速反应，适应力最强的。
(一)必胜精神
克劳塞维茨在《战争论》中说过，“战争打到一塌糊涂的时候，真正的将军发挥什么作用？就是要在看不清未来的茫茫黑暗中，用自己发出的微光，带着队伍前进！”当企业遇到危机时，也要有必胜的精神。
(二)经营格局
格局决定空间。危机来临的时候，能够抓住机会，奠定格局的往往都是你相信，你看见，才能够做得到。如何去具有更好的洞察力，看到未来巨大的机会，见识非常的重要。
阿里巴巴出品的钉钉，是专为全球企业打造的免费智能移动办公平台，它让工作更简单，让沟通更高效，让协同更简单。春节过后，由于受疫情影响，上网课成为了全国小学生新的上课方式，钉钉快速应变，推出了钉钉教育解决方案，同时推出了企业复工指南，包括无接触复工，健康管理等新功能。
危机来临时，企业需要考虑自身如何活下去，甚至进一步思考，客户面临的挑战，企业能为他们做些什么，帮客户渡过生死劫。在这个寒冷的冬天，为客户送去棉袄，客户如果能活下来，企业自身也能活下来。经营，从某种程度上来说是利他的，越是在有危机的时候，越需要有利他的思维。
(三)高频迭代
危机往往都是突如其来，这时企业是被动等待，还是发现其中的机会快速行动，生死攸关。以我们的团队为例，在大年初二，就开始了面向全员“在线”，从而满足客户的需要。我们很多工作成果的迭代就已经做到按日为节奏。比如说，在销售端面向客户端的内容。当然，产品是按每周的节奏来迭代。我们相信，高频绝对碾压低频。
商业模式的选择很重要。跟云计算相关的公司，为什么这些年成长迅速呢，那一定是因为选择了正确的商业模式，即基于订阅的商业模式。过去很多公司都是基于软件的商业模式，它无法支撑流量型，无法进行IT系统持续的优化和迭代，无法进行与用户持续的互动，它的产品就没有生命力。我们要面对用户持续的增长，订阅的商业模式是必然的。订阅模式的背后，最核心的部分是持续的迭代，面向用户持续同频的能力，面向变化的能力更敏捷。
二、组织
我们的组织上，要有一个机动部队，随时捕捉机会。
(一)保持对市场与机会的敏锐洞察
无论何时，保持对市场与机会的敏锐洞察都是CEO最为重要的职责。你的用户群是谁，你通过什么渠道触达到他们，你跟他们形成什么样的合作关系实现运营，你提供给客户什么样的核心价值，你手上有什么核心资源，有哪些核心过程是需要你亲自参与的，从成本结构到收入结构，整个的模型是否成立，都是CEO的职责，即构建商业模式。当然，很多时候这也是产品经理的职责，在面临机会的时候，能够做出判断。
(二)战略落地的关键点
CEO看战略落地的关键要点在3个方面，布阵，点兵，陪客户吃饭。
其中，陪客户吃饭是我们洞察商业机会的关键要点。当然，陪客户吃饭是泛指，比如陪客户微信聊天，开语音会，做客户现场拜访。如何把一个看似不是机会的机会，转成机会，这种抓机会的能力也是CEO应该必备的素质。
(三)组建敏捷专家小组
面对未来的高度不确定性，请随时保持一个机动作战小队(敏捷专家小组)，帮你发现未来的新大陆。其实，是借用了敏捷开发的理念，进一步变成公司经营的理念，整个公司保持一个敏捷小组，面对新的机会，不断去做探索。
面向客户与市场，用敏捷专家小组保持组织的敏捷度。对敏捷小组而言，更多的人意味着成本更高，沟通的难度更大，协调更费时，而市场给企业的反应时间很有限，所以敏捷小组的人数要控制在较小的规模。如下图所示，敏捷小组可以由决策者，引导员，财务专家，营销专家，产品设计专家，技术专家，客服专家，以及能够提出反对意见的“捣蛋分子”中的一部分角色组成。
(四)识别挑战
建议选个挑战大风险高，需要好而快解决方案的事来干。原因有如下三点。
挑战大：风险越高越是需要清晰的航海图。
时间紧：设计冲刺本质上就是为速度而生。
起步难：需要设计冲刺这样的火箭加速器。
(五)举例
春节过后，由于受疫情影响，地产开发商所有的售楼处关闭，传统的销售渠道被切断。于是，需要在线获客，在线去做客户的登记。春节是客户手里有钱的黄金时期，越是这个时候，地产商越需要做生意。当然，由于疫情的影响，这是一个很大的挑战。因为团队必须全员在线。具体的措施，大致有五点，如下图所示。
三、方法
(一)谷歌的《设计冲刺》
《设计冲刺》是谷歌资本指导创业公司进行创意与产品开发的方法。创业公司的资金通常都比较少，所以他们讲究少量资源投入，快速验证，快速失败。从项目目的到用户是谁，到我有什么限制条件，包括基于用户和限制条件，怎么去做设计，设计完了以后立马去落地，结果验证。
(二)用《设计冲刺》方法5天出产品
具体怎么做呢，如下图所示。
第一天，设定以结果为导向的目标，对已知的问题做分类，根据专家的观点选择解决问题的着手点。
第二天，写写画画，每个人都贡献点子。对于解决问题给予各种创意，这一天是要给出解决方案的。
第三天，讨论并决策，从众多方案中选择一个最稳妥的方案。
第四天，完成原型产品，选对工具，各个击破，缝合完整，先行验证，把脚本变成现实原型。
第五天，交卷，检验原型，去采访用户，有5位用户的态度就可见一斑。
四、实践
明源云客在疫情下5天时间推出掌上售楼处。
(一)明源的战略和业务布局
云客是帮助开发商连接“购房者”的工具和平台。
(二)明源云客掌上售楼处
5天发布，15天覆盖一千多房企，一万个项目。
五、总结
快速适应能力才是存活的本领。如下图所示，“四个在线”说明为什么要做数字化体系构建与在线化。这个春天过完后，很多传统企业也开始意识到，数字化很重要，基于员工在线协同的情况下，产品在线化，管理在线化，用户在线化很重要。在传统的人与人的连接断开的情况下，我们才知道虚拟经济，本质上来说不是虚拟的，而是现实的，在关键时期能帮助企业活下去。
关键词：在线化，数字化，敏捷专家小组，设计冲刺，快速应变
