为了降本增效，近来世界范围内掀起一股流程智能优化的热潮，转型升级成为众多企业时刻挂在嘴边的热词。不过在企业智能化转型的过程中，信息孤岛的出现，往往成为了企业升级的绊脚石。
信息孤岛：数字时代企业之痛
信息孤岛，又称“数据孤岛”，是广泛存在于每个企业中的一种信息隔离现象。随着企业信息化建设突飞猛进，企业管理职能精细划分，信息系统围绕不同的管理阶段和管理职能展开，如客户管理系统、生产系统、销售系统、采购系统、订单系统、仓储系统和财务系统等，所有数据被封存在各系统中，让完整的业务链上“孤岛林立”。信息的共享、反馈难，使企业无法适应当今快速多变、全球化竞争的市场环境，企业的生存和发展将面临极大的挑战。
如今，越来越多的企业已经意识到，实现流程优化升级，降低运营成本，并从信息和数据中获得更有价值的洞察，必须要打通“数据孤岛”。但另一方面，数据接口的高投入、难协调、长周期等特点，让众多企业望而却步。
RPA如何打通信息孤岛
企业业务流程的良好运行，需要这些功能各异的系统或工具的来回切换与相互配合。如何实现这一过程的自动化运行？RPA则给出了答案。
传统解决信息孤岛问题只有两种方式。一是统一双方数据对接；二是人力手工操作跨系统跨应用的数据维护。然而人力手工处理大量的数据从安全、效率、准确率的角度看都不是一个最好的选择。这个时候RPA就派上了用场。作为解决企业信息化“最后一公里”的推手，RPA担任起了打通企业信息烟囱，连接企业信息断点的职能。
RPA软件机器人可以像人类员工一样使用操作系统。RPA的工作原理是基于计算机操作系统的工作桌面。可以自动识别UI、从而完成预先设定的工作流程。它有能力启动和使用各种应用程序，包括打开电子邮件和附件、登录应用程序、移动文件和文件夹，甚至从网络（包括社交媒体）上抓取数据。
RPA是基于既有的用户界面操作，部署周期快，并且不受制于底层IT基础设施。RPA可以实现所有的数据处理，包括数据的复制和粘贴、合并来自多个来源的数据、从文档中提取数据、向表单输入数据、运算、将数据提取并重新格式化为报告或仪表板。实现与企业原有工具的集成，读写数据库、连接到系统API。
RPA能有效解决企业常见的信息资源管理系统（如ERP、CRM等）及办公软件（Excel、word等）集成难等问题，弥补系统之间的差距。相比于人力手工操作，更为安全、高效、精准，对数据传输的质量起到了更好的保障作用。
RPA技术的出现，一定程度上解放了被困在各个系统孤岛上的人类。随着公司寻求新的业务效率，今后RPA市场将会更快地增长。据德勤的一份RPA调查报告显示，当前已有超过53%的大型企业开始实施 RPA。预计2020年，将有超过72%的大型企业使用RPA技术。对于越来越多的企业而言，RPA正在成为其自动化战略的根本部分。
