CRaaS是什么

CRaaS（Customer Reliability as a Service 客户稳定性服务产品方案）简称：一阳指，是支付宝行业技术部门为商户、ISV等合作伙伴打造的一套全面综合、功能强大、技术先进的管理平台，旨在提高合作伙伴系统稳定性。

CRaaS适用场景

CRaaS 可以帮助行业伙伴快速提升系统稳定性和IT 部门日常工作的效能。
以下为典型核心场景：

• IT资产梳理与管理
• 应用部署、上线、更新、资源操作等批量作业
• 系统监控、巡检
• 数据库管控

CRaaS产品亮点

CRaaS产品的亮点主要包括：

• 易部署：平台采用容器化（Docker），10分钟内即可完成产品部署；
• 平台化：平台以CMDB为基础提供作业管理、巡检管理、DB管控，各模块紧密关联，可实现数据共享。
• 可扩展：平台支持自定义作业操作，灵活配置巡检调度模式。
• 实用性：提供Zabbix、Grafana常用软件的快速安装部署。
• 混合环境管理：平台支持面向阿里云环境的ECS、RDS及部署应用的资产管理、资源操作、巡检监控和DB管控，实现与本地化环境的一体化管理，避免使用多套系统。
• 监控系统集成：通过集成Zabbix和阿里云监控（开发中）实现统一的监控告警管理。
• 便捷通知方式：支持通过钉钉进行消息通知，提供多样化通知形式，经济实惠。

CRaaS架构

CRaaS总体架构

CRaaS由行业级平台和企业级平台共同构成，整体架构如下

• 企业级平台：为ISV和商户提供本地化部署，提供以资产配置管理（CMDB）为基础的作业中心、部署中心、巡检中心、数据库管控中心等核心能力。
• 行业级平台：基于支付宝的运行保障能力，为ISV/商户提供深度的平台服务能力，包含云监控、趋势预测分析、风险预警、故障应急快反中心等模块。

企业级平台架构

企业级平台采用平台化架构，提供以资产配置管理（CMDB）为基础的作业中心、部署中心、巡检中心、数据库管控中心等核心功能，实现对各类基础架构的管理，并实现与阿里云、钉钉、Zabbix等平台的集成对接，实现企业级一体化运维管理。

企业级平台功能

企业级平台主要包含以下核心功能

• 作业中心
  作业中心是 CRaaS 系统的作业模块，提供了命令行和自定义工具功能。可以结合配置管理库的信息，快速进行批量、自动化的作业执行工作。详情可见《CRaaS-作业中心使用说明》
• 部署中心
  部署中心是 CRaaS 系统的软件部署模块，提供了Zabbix、Grafana等常见系统的一键部署功能。后续还会陆续增加更多常用软件和系统的快速安装部署。详情可见《CRaaS-部署中心使用说明》
• 巡检中心
  巡检中心是 CRaaS 系统的系统巡检模块，巡检中心目前提供系统巡检、数据库巡检、阿里云巡检、PING连通性监控告警、URL连通性监控告警等五大巡检功能，以及巡检记录和巡检定时任务管理功能。并且通过巡检发现的异常可以通过钉钉等渠道进行主动告知。详情可见《CRaaS-巡检中心使用说明》
• 数据库管控中心
  数据库管控中心是 CRaaS 系统的数据库管理模块，提供数据库元数据管理、慢日志治理、SQL管控等功能。详情可见《CRaaS-数据库管控中心使用说明》
• 配置管理库
  配置管理库，也称资产管理，是 CRaaS 系统的CMDB模块，提供资产项目、资产应用和资产信息的管理功能。其他模块可以直接调用资产管理中的信息快速进行各类工作。详情可见《CRaaS-资产管理使用说明》