番外篇——什么叫会工作

本文手录与工作2月有余的公司

  在学校，学生的主要任务是学习，学习是一个把知识装进自己脑袋的过程，主要得靠自己，协作没有那么重要。

但是到了工作环境下，就不只是应用脑袋里的知识那么简单了。事实上，在社会上干成任何一件事，都牵涉到广泛的协作。就算你是一个纯粹的手艺人，比如你就是一个设计师，那也存在一个怎么把自己的手艺卖好，怎么提高自己业界地位的问题，这都是协作。
但是怎么协作呢？学校里一般不教。当然了，我们今天这个十分钟的小节目，我也没本事教会一个人协作。
但是最近我遇到了一个词，也许可以从另外一个侧面让大家看到怎么逐步提高自己的协作能力。
这个词，就是我上周一期节目里提到的“军工六性”。就是一个军工产品，应该具备哪六个方面的性能？我觉得值得从“会工作”这个层面展开来讲一讲。
军工产品，有什么特殊性？它是战场上用的，生死攸关，是在人类最复杂的互动场景中使用的。一把枪，一门炮，一颗导弹，一件仪器，它自己的质量和性能当然重要，但是更重要的是，还必须把它放在复杂的协作网络中看，它必须和军队组织和战场环境充分协同，才能发挥出它的性能。
你看，这个要求，是不是就和一个大学毕业生参加工作之后的情况有点像？你自己有本事，但是还要怎么和周边的因素协作？所以，今天我们就拿“军工六性”的要求来看看一个人怎么培养自己的工作协作能力。
我先说一遍这六性。分别是稳定性、适应性、安全性、保障性、维修性和测试性。下面我们一个个地对照着说。
所谓“稳定性”，这个好理解，一把枪，总得能稳定地发挥自己的性能。对照到工作场景中，就是你得靠谱。我们以前讲过，靠谱就是：“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”
不需要你有多大的能力，但是，能让你的协作伙伴知道你的能力边界和行动进度，就叫靠谱。这是最简单的社会化要求。做到了这一点，你就是一个合格的职场人了。请注意，能达到这个要求的人，其实刚开始并不多。
军工六性的第二条，叫“适应性”。一把枪，一门炮，能够在各种极端情况下，比如极寒、极热、高山、沼泽都能使用，这就叫适应性。那对应到工作中，你看，出现了一个新的变量，那就是环境。
工作中的协作对象，不仅是同事啊，还有供应商、资源方、用户、技术、媒体、政府等等，这些因素和一个组织里的同事不同，具有很大的不确定性。
这些因素一旦发生巨大的意外变动，你能不能适应呢？比如，技术突然奔溃、愤怒的客户投诉、供应商突然毁约、铺天盖地的负面新闻，这些事如果你再能从容应对，你的工作能力就上了一个台阶。对照军工六性，就可以说你具备了适应性。这个能力台阶，叫职业化。什么意思？就是你能把自己的职业角色，和个人角色区别开来。
比如你是一个客服，用户打电话暴怒地骂你，你得能知道，这不是骂你的个人角色，而是在指责你公司的服务或者是产品。所以你就用你的职业角色平和应对，而不是用个人角色觉得对方怎么素质这么差，干脆跟他对骂。做到职业化，实际上，你就把自己的“价值输出”稳定下来了。能够以不变应万变，尽人事，听天命。
再回到“军工六性”。第三个是“安全性”。你看，协作要素进一步增多，你不仅是要适应环境了，还要适应环境中的人，有人的地方，安全问题才突出。军火不能伤到自己人嘛，要让人放心嘛。
那对应到工作中呢，就是让周边的人放心。请注意，这条要求比我们之前讲的靠谱，要更进一步。不仅能稳定交付性能，更使周边的协作网络敢于把一摊子事交给你。这是他们要求的安全性。
我们经常会在工作中表扬一个人，说，事情交到他手里落不到地上。什么意思？不是说他干什么什么都能成，那是神仙。而是说，他即使没有把事干成，大家也相信他尽到了自己的努力，已经把可以尝试的方法穷尽了一遍。
请注意，你一旦踏上这一级台阶，这就是工作能力的巨大升级，这一级会甩掉很多人。因为踏上这一级，你就可以当一个团队的领导了。
很多人都以为当领导、升职是对一个人工作表现的肯定，就像我们在小学当班长那样，是对好孩子的奖励。其实不然，站在工作单位上级的角度，只会给一种人升职，就是他可以让周围的协作者放心，不见得他自己的工作能力有多强，但是他已经有能力把一个复杂系统，包括各种不确定性，封装成一个简单的工作界面了。
这和个体的技能，不完全是一回事。这就是军工六性的第三点，安全性。
再来看军工六性的第四条，“保障性”。这就是能力的再升级。你想，军工产品平时不需要那么多，一旦打仗，那就是非常紧急，需求会突然放量。那么一个产品设计出来，它的成本够不够低？原料好不好找？一旦打仗，是不是很多工厂都能在短时间内加入生产？生产出来好不好保管，好不好运输？能否以最高的效率投放到战场上去？这就是保障性。
而对应到工作中，所谓的保障性，就是你有没有能力协同资源，打一场战役？打一场战役和一般的工作不同，出现了时间这个维度，出现了节奏上的要求。
哪个地方是关键控制点？什么时候我要投入最密集的资源？哪个体验是绝对不能放过的？有这个判断就叫有了节奏感。踏上了这一级能力台阶的人，通常都有希望升到大公司的VP，副总这个级别了。因为他可以独立负责一个业务条线了。
军工六性的第五条，是“维修性”。就是在战场上，这个产品用着用着，突然坏了，他好不好修？能不能以最简单的动作去修？这是一个更加复杂的变量。比如枪，手枪是不会有一个螺丝钉的，都可以徒手拆卸的，这个就是为了好修。合格军人的一个基本技能，就是能蒙着眼睛，徒手拆装一把枪。
那对应到职场上，所谓的维修性，就是你能够跨越时间空间，跨越组织的边界，对各种趋势进行预料，并作出预案。重要的已经不是当下的任务能不能达成，而是你现在做的事，能不能在各个维度上，应对和利用未来的重大变量。踏上这个能力台阶的人，已经具备当一家公司CEO的水平了。
军工六性的第六条，叫“测试性”。
什么意思？这是对维修性的一个升级要求。就是不用等到我去修它，这个产品我拿起来一看，我马上就知道，它是性能完备，还是性能已经降低？是好的还是坏的，一眼可知。相当于我们用手机时时刻刻告诉我们电量还剩百分之多少。这是测试性。
对应到工作中，这个能力就体现在，你不仅能干活，把活干成，还能让社会上所有的人能看见、能评估你干的活。你不仅能主动组织协作，还能让不在你视线里的资源主动找上门来跟你合作。
你可以把这个境界理解为“个人品牌”，个人工作能力的品牌。一旦踏上了这个台阶，以你的工作能力，不去创业，那就可惜了。
总结一下，什么叫“会工作”，就是让自己的能力，逐步适应不同的协作复杂度。
我们借用“军工六性”的概念，把一个人的工作能力分成了六个台阶，分别是靠谱的能力、职业化的能力、让合作者放心的能力、组织战役的能力、着眼未来协同资源的能力、和吸引合作的能力。
你发现没有？在这个过程中，你不必需追求什么名利、什么升职加薪，随着你的能力逐步上台阶，名、利、权这些东西，是自然的结果而已。

为自己戒，为他人警。