系统思考的定义

简介: 3.1 系统思考的定义定义:系统思考(System Thinking)是从系统的角度来分析各种因素的相互影响,系统思考包含负反馈和正反馈两种基本模型。正反馈和负反馈的组成要素一般包括输入、控制、被控对象、输出、反馈、偏差、扰动和时间延迟等。

3.1 系统思考的定义

定义:系统思考(System Thinking)是从系统的角度来分析各种因素的相互影响,系统思考包含负反馈和正反馈两种基本模型。

正反馈和负反馈的组成要素一般包括输入、控制、被控对象、输出、反馈、偏差、扰动和时间延迟等。输入和反馈是不同符号的系统是负反馈系统,输入和反馈是同符号的系统是正反馈系统。

负反馈系统通过目标与实际值之间的偏差来控制自己的输出,其中偏差=目标-反馈,当偏差为0时,即实际值和目标值相等时停止输出,它是一个趋于稳定的系统。绝大多数稳定的系统都是负反馈系统,比如空调和冰箱系统,它们都可以保持稳定的温度输出。还有火箭发射系统,管理学的丰田生产方式,精益生产,TOC制约理论等都是负反馈系统。经济学的马歇尔的价格均衡论也是负反馈系统。负反馈系统在我们身边随处可见(如图3-1所示)。


3-1 完整的负反馈模型


正反馈系统通过目标与实际值之间的和来控制自己的输出,导致系统的输出不断增加,正反馈是趋于增强的系统。正反馈是趋于加强的系统,比如原子弹的爆炸过程就是正反馈系统;股票市场的价格越高,购买量越多的现象也是正反馈系统,金融家索罗斯称其为反身理论;比尔盖茨打败其他操作系统的方法也是正反馈系统;巴菲特在投资上的滚雪球理论也是正反馈系统(如图3-2所示)。


3-2 完整的正反馈模型

在不引起歧义的情况下,为了方便,有时可以不画被控对象,扰动和时间延迟,这样可以得到简化的负反馈和正反馈模型(如图3-3和3-4所示)。


3-3 简化的负反馈模型


3-4 简化的正反馈模型

控制有三个主要的性能指标,分别是:稳定性,快速性和准确性。稳定性是系统可以工作的首要条件,比如一台汽车不稳定,每次以相同力度踩油门,汽车的加速却时快时慢,转动方向盘时,汽车转向时大时小,那么这个汽车的稳定性就不好,很不容易控制,很容易发生车祸。在管理学上,质量的稳定性也是质量的重要衡量指标。对于经济来说,稳定性也是一个非常重要的指标,如果一点经济上的变化就导致经济大幅震动,那么这个经济的稳定性就不好。稳定性越好的系统,抗扰动的冲击能力越强。快速性也是控制的一个重要性能指标,指的是从暂态达到稳态所需要的时间,也可以认为是从现状达到目标的时间。比如相同环境的2个空调系统,都是在室温为30度的屋子内,A空调从30度制冷到20度用了20分钟,B空调从30度制冷到20度用了40分钟,A空调的快速性要优于B空调。汽车的百公里加速也是衡量汽车快速性的指标。准确性指控制的精度,比如导弹的射击精度是导弹系统的一个重要衡量指标。

我们以稳定性,快速性和准确性来分析一下丰田生产方式。丰田的生产方式的创始人大野耐一说:“我们所做的,其实就是注意从接到顾客订单到向顾客收帐这期间的作业时间,由此剔除不能创造价值的浪费,以缩短作业时间。”所以快速性是生产型企业的主要目标,而丰田生产方式是实现快速生产的一种手段。丰田生产通过设备的快速换模,减少库存等方法来增加生产的快速性。如果生产不稳定就会发生各种生产波动,影响生产速度。各种扰动也会影响生产的速度。丰田生产方式通过合理的库存来应对扰动,从而使生产稳定进行。合理的库存通过看板反馈系统来完成,丰田生产方式就是一个负反馈系统。对于准确性,丰田只生产下游客户需要的东西,而不过量生产。比如下游工序需要1个左汽车后视镜和1个右汽车后视镜,那么上游工序就应该准确的生产这2个汽车后视镜,在数量和品种上都保证准确,即上游工序应该生产1个左后视镜和一个右后视镜而不是3个或者4个,是生产汽车左右后视镜而不是生产车内后视镜。

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