企业的核心价值主要是业务。IT运维的主要目标就是要保证如何发挥IT系统的作用，帮助企业实现核心价值。如果想要引起业务部门人员重视，IT部门就必须从业务的角度去考虑问题，需要站在用户的角度去考虑如何使用方便，如果不能提供业务服务，那么IT运维的主要目标就无法实现。
企业发展到今天，随着信息化发展不断深入，很多重要的业务系统走在IT系统之上，在这种情况下，IT系统同业务系统的融合，是非常重要的问题。IT部门不能只说路由、服务器、网络有问题，因为这些术语对于业务部门的人员来说是听不懂的。业务部门所关注的仅仅是业务系统是否正常运行。如果业务系统的交换机出现故障，导致业务系统不能正常使用并造成损失，这种情况之下，领导就比较着急，结果责任追究下来，IT部门肯定承受了很大的责任，因为交换机只有一台，没有备用设施，同时网络也没有冗余。这种情况下强调的是，要从业务的角度去看IT运维服务。
IT要在企业产生重大作用，要同各个业务系统产生紧密联系，就需要IT部门更换视角，以前占在支持服务的角度看问题，现在要占在业务部门的角度去看IT运维服务，把IT运维服务当作一个业务来看，这时候在企业产生的价值是最大的。所以这就要求IT部门要从基础设施、流程化、业务角度去考虑问题，强调的是业务支持能力，业务保障能力，业务的可扩展性。
要实现这种IT运维服务对IT部门的要求是比较高的，这就需要IT部门加强运维能力，提高部门实力。但如果单纯的靠人力去实现是有难度的，那么IT部门应该如何去提高部门的运维实力呢？
选择最适合的解决方案
一款优秀的IT运维管理软件应基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件，帮助用户提高工作效率，快速定位问题，解决问题。以ITIL为流程框架，实现IT管理与业务服务的融合。
针对国内用户的需求，量身定制的集网络拓扑、主机监控、应用监控、业务服务管理及可查询式三维报表为一身的综合IT管理平台，在享有高性价比的同时，也能得到更多的功能和服务。
- 网络管理功能
在网络管理功能中，对于IT运维提供了更多的功能。
- 设备管理
管理员可以通过设备一览对全局网络中的设备、链路进行管理，并且可以将设备的物理位置，在维护时轻松定位。
- 监控设置
对于同一类设备，可以做批量监控设置，减轻IT运维工作量。
- IP服务分布工具
管理员可以定义服务黑名单等禁止使用的服务，当网络中出现这些服务，可在图上标识出违反的IP地址。
- TON报表
通过报表可以随时掌握设备运行的状态，给IT运维提供准确的数据。
- 运维巡检
IT设备运维巡检功能可以帮助管理员了解每天的系统运行状况，包括机房巡检和设备巡检，及时处理出现告警的问题，提高全天候的运维能力。
- 业务服务管理功能
从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT 服务可管理、可测量。把IT 管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度。
管理员可以根据被监控的资源，任意以简单的资源选取方式定义业务，快速组合各种应用服务系统架构，不需要定制开发。通过各业务和技术资源相关联可以第一时间定位引起业务故障的具体子资源。
- 可视化管理功能
以可视化方式为管理者提供一览式的IT 服务状况，简化对IT系统的理解。让企业管理者花更多的时间在决策上，而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上。
本文转自赖永锋51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/mochasoft/413417，如需转载请自行联系原作者
