本文来自4月20日云栖大会深圳峰会《企业级互联网架构专场：如何快速复制阿里巴巴互联网架构》，石化盈科信息与技术有限公司互联网部副总经理刘依群题为“大型企业互联网＋电商解决方案”的重要演讲。大会主会上，李津分享的一个案例引发了媒体报道热潮：“中国石化易派客正式投入商业运营，这是国内首个中国石化工业品电子商务平台。借助阿里云的技术能力，易派客从立项到上线仅用时90天。在过去试运行的一年中，该平台累计成交金额已达137亿元，并以月均近12亿元的速度增长。”
为此，云栖社区特别整理了刘依群的演讲稿，其中有石化盈科对互联网+电商的思考，也有6大方面的深度技术实践和重要项目（其中一个是易派客）的技术剖析，还有成功的电商=平台+电子商务运营经验+持续的系统建设经验的总结。
下为正文：
大家好，我是中石化子公司，很高兴能在企业级互联网架构专场给大家分享大型互联网+电商解决方案。在中国，互联网应用分为两大类，一类是传统的、大家常见的，比如阿里、京东，主要以快销为主的互联网应用；还有一类是基于中石化为代表的一种应用形式——企业互联网+互联网应用。
那么，它们的区别在哪呢？企业互联网应用最重要的是要贯通整个供应链，就是要把企业和企业以外的供应链连通，我们称这样的企业叫SC2B，也就是供应链电商。
下面就给大家分享下我们在互联网上的一些想法。
“互联网+”的商业本质
过去是以企业内部管理为核心的经济化管理，而“互联网+”的商业本质是以客户为中心，通过数据驱动的运营，构建生态协同的商业体系。其实，“企业互联网+”就像是企业拆围墙。只不过，过去信息系统都是在企业内部中运行的，而现在把互联网加进来了。
- · 关注客户体验及客户需求，以客户为中心进行业务创新
- · 通过信息流、物流、资金流及商流的合一驱动企业运营
- · 去中介化，合作结盟、重塑商业生态体系
云架构带来了整个生态圈的变革
云架构对企业的影响是全方位的：
- · 观念影响:因为云的先进理念和巨大的优势，改变了人们的习惯和期待。
- · 建设影响：对IT建设模式、投资模式和开发模式产生了巨大影响，建设部署能够快速高效的支持业务。
- · 运营影响：建设运营一体化，运维集中化、自动化、工具化等对营运组织、人员结构产生了巨大的影响。
中国石化互联网+电商的总体建设思路
中石化互联网生态圈的核心中间部是基于智能化生产、智能化制造，它的周边有电子商务系统、客户管理系统、供应链与物流系统、支付与金融系统和车联网等核心系统，共同建立起外部的生态环境。
那么，为什么中国石化要建立平台呢？中国石化互联网+电商按照“大平台、大系统、大安全、大运维”的总体建设思路，建设统一的电子商务及客户关系管理平台。做到以下四点：
- · 统一平台：建立中国石化统一电子商务及客户关系管理平台，支持各板块电子商务、CRM及其他企业应用。
- · 标准一致：形成数据标准、技术标准、集成标准及安全标准，规范技术开发。
- · 信息共享：实现集团层面客户、供应商、基础数据、大数据分析等信息共享，为电子商务、车联网、O2O等新业务提供信息支持。
- · 专业特色：各业务板块基于平台进行专业特色的应用建设。
中国石化互联网+电商的实践经验
中国石化互联网+电商的实践经验可以从以下六个方面来分享。
第一，统一平台中的中国石化统一电子商务及客户关系管理平台的建设涵盖三部分内容：
- · 以在线交易为核心的电子商务
- · 以客户业务流程及价值识别为核心的CRM
- · 以呼叫服务为核心的客户服务系统
中国石化互联网类应用实施方法
- · 采用最新的IT技术以及“平台+应用”的设计理念，从按业务板块分散建立系统不断向“厚平 台、薄应用”的方向发展。
- · 对客户关系管理平台进行顶层设计和规划，搭建共享服务层，实现平台的统一架构、统一数据 库和数据共享，并基于共享服务层搭建各专业公司板块CRM、电商、统一客服等各类应用。
- · 随着应用的不断增多，将更多的服务沉淀到平台上来，不断完善平台功能。
架构层面来看：采用“厚平台，薄应用”建设模式，提升IT敏捷开发能力。
我们消化吸收了阿里的建设思路，把IP层的非业务组件层形成一些中心，SP层也建立了20几个中心，在中心上面建立应用。
第二，工业品电商解决方案。
工业品电商的解决方案
在原有业务经验的基础上，2014年12月，我们决定与阿里合作开展互联网应用。2015年1月4日，我们团队正式入驻，形成一个工业品电商的团队，开发了一个工业品电商的案例，这个案例把中石化在工业采购方面的经验进行提升，形成工业品电商的平台。2016年4月18日，中石化正式对外开放这个平台，包括三个部分：专业市场、电子超市、B2C,所有的应用基于共享服务层的6个服务。目标是将产业链上游各种资源进行整合，同时让采购商和供应商在平台进行交易，并提供相应的增值服务，扩展了新盈利模式。
第三，CRM完整解决方案
企业是以销售为主体，在云上和客户进行互动、包括客户经理的拜访活动等，我们通过云、通过移动方式对外开放出来，这样，客户在云上就可以和我们合作。
第四是供应链金融解决方案
供应链金融是依托电商平台，为采购方、供应商提供基于交易及信用体系的供应链金融服务， 包括应收、应付及存货类融资服务。因为我们有了供应链，对供应链上的数据进行管理，我们提供银行的贷款服务和保险公司的保险，这样，对于一些中小型的采购商是非常方便的，也增加了平台盈利的点。
第五是移动应用解决方案
移动应用是互联网+的标志，所有应用都离不开移动应用的APP，那么，如何打造一个移动应用平台来快速实现移动应用呢？我们打造的移动应用平台对设备管理、用户管理、应用中心的管理等，提供对移动开发的一块应用。
第六是大数据平台。
过去，企业大数据是很困难的，大数据分析和云计算很难找到切入点，通过在阿里云平台上应用，把云计算和阿里云大数据客户分析放在里面，过去我们用传统企业套件做促销分析要计算20多个小时，现在1个小时内就可以解决问题。
在我们看来，成功的电商=平台+电子商务运营经验+持续的系统建设经验。
中国石化实践案例深入剖析
首先可以分享下，中国石化易派客电子商务平台网站的建设。
从去年易派客项目团队创建，经过了90天的奋战，在2015年4月1日正式上线，到今年4月18日正式向社会推介，这一年多都做了哪些工作呢？我来给大家讲讲：
自易派客上线以来，物资装备部陆续组织对集团范围内包含总部机关、各企事业单位在内的单位进行上线采购操作培训，目前采购商有1180家（含中石化内部企业，其中已下单外部采购商215家），用户13653个；供应商31120家，用户32050家。累计有效订单17473单，总金额1371247万元，已有3817份框架协议在易派客平台上架，上线商品152168种，共有1109万个具体规格型号的商品。
我们现在迭代开发基本上两周发版一次，目前，该平台共有网站门户、电子超市、专业市场、易生活、供应链金融、运营后台、移动应用、大数据8个网站应用，共79个模块，并且提供会员中心、商品中心、订单中心、搜索中心、支付中心、集成中心6个共享服务，该平台还与ERP、ES5.0、MDM、供应商管理、BM、BCS、银行、第三方支付、第三方物流共9个内外部系统集成。外部企业也可以通过这个平台进行采购，物资采购的核心是专家采购、行家运营、管家服务，我们通过这个平台打造一个企业内部供应链与企业外的供应商结合的系统。
除此以外，还有化工品销售电商和润滑油的电商。不同的方向的深入尝试让我们得到了宝贵的实践经验和收获：
基于统一的共享服务平台，搭建不同板块、不同业务类型的应用，可以实现以下预期效果：
以“厚平台，薄应用”建设模式为例，提升了我们的快速部署开发能力：
- · 高可复用性：模块化的共享服务，可被不同业务应用重复使用，减少重复开发。
- · 高稳定性、高性能：长期重复使用，可提高共享服务模块的稳定性、可用性和高效性。
- · 高可扩展性：通过对共享服务模块的拼装组合，可以快速搭建各种业务应用系统，并对已有系统进行持续的适应性改造。
- · 业务沉淀：长期在不同业务环境中应用，不断沉淀业务应用检验，丰富模块功能。
还有在降低IT总拥有成本，提升稳定性方面：
- · 统一进行安全防控，统一进行硬件、运维服务、故障处理的管理，避免资源重复配置。
- · 统一进行业务监控和风控预警，降低业务风险。
- · 统一基础数据，保证基础数据一致性和准确性，为打通业务环节做好准备。
- · 云平台保证了系统的稳定性和可扩展性。
整体来看，基于云平台和互联网应用架构，大幅降低了总应用的成本，提高了我们集成商的交付能力。对此，通过一年多与阿里云的合作，我深有体会。
以上，就是和大家所分享我们的经验和收获，谢谢！
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