云计算发展了很多年，很多企业也纷纷拥抱云计算，将业务迁移到云端。然而，传统的云服务提供商对于企业上云的过程，并不能提供全套的服务，因此也就出现了很多第三方的合作伙伴，我们称之为管理服务提供商（MSP，managed service provider）。
MSP需要拥有很强的技术实力，以及云管理平台（CMP），才能帮助用户进行数字化转型。此外，MSP还需要拥有丰富运维经验以及客户案例，才能受到更多的企业用户青睐。在云计算发展迅速的今天，MSP可谓是云计算客户的好帮手，解除云计算客户的后顾之忧。
MSP来了
其实，MSP已不是新的概念，然而，在云计算领域提到的却很少。在很多知名的云计算服务提供商中，都有MSP计划，例如，AWS就有托管服务提供商（MSP）合作伙伴计划，并且已经拥有众多的MSP合作伙伴。
目前，在国际的云计算市场，已经有很多出色的MSP厂商，例如Cloudreach，2nd Watch，然而中国却还没有出现。就在今年初，Gartner也发布了第一版2017年全球公共云管理服务提供商MSP魔力象限。
在这份报告中，Gartner对管理服务提供商的定义包括： 1）拥有管理云服务费用以及提供监管服务的平台，可能提供IT服务管理以及其他自动化功能；2） 提供技术支持，可能包括监控、配置、安全以及管理所有云提供商服务；3） 专业服务，包括解决方案、工作流迁移服务以及DevOps自动化。
Gartner强调，MSP需要在超大规模云服务提供商（如亚马逊网络服务（AWS），微软Azure和谷歌云平台（GCP）等）方面拥有深厚的技术专长，拥有功能强大的云管理平台（CMP），尽可能利用自动化的托管服务，能够交付针对云优化的解决方案，不管客户在部署新的云原生应用程序，还是从现有的传统数据中心迁移原有的工作负载。
在此次入选魔力象限的企业中，有一家是唯一的东亚云管理服务提供商，那就是Bespin Global。Bespin Global成立于2015年，是一家新兴的总部设在北京的原生云运维管理公司，同时也是HostwayInc.的衍生公司。Bespin Global提供超大型云管理和专业技术服务，同时还提供混合云解决方案包括主机代管，专用服务器以及通过Hostway数据中心提供的私有云基础设施。
云计算的新管理者
如今，更多的企业拥抱云计算，享受云计算技术带来的红利，然而，对于没有专业的云计算技术人才，很多企业对云都望而却步。目前，业界基本上是云计算服务商提供云计算资源，而相应的服务则是由更多的合作伙伴来提供。越来越多的企业需要进行数字化转型，他们需要MSP这样的管理服务提供商来帮助他们进行云转型，从咨询到迁移，从部署到监控，全方位的运维服务。
Bespin能够入选Gartner的魔力象限，也是有着其独特的优势。Bespin Global China商务拓展及战略副总裁Brad Lee告诉笔者，依托于Hostway，Bespin拥有18年的托管运维的经验，将运维的经验与DevOps这种新的开发运维方法进行结合，成为云的新管理者。
Bespin Global China商务拓展及战略副总裁Brad Lee
中国的云计算细分市场很多，有专门服务中小企业或者创业公司的云计算，有专门针对政企客户的云计算，也有针对国外云服务商在中国提供服务的云计算，不同的细分市场特点不同，而对于Bespin，则选择了中大型企业客户。基于多年对中大型企业的IT环境的了解，业务情况的掌握， Bespin相当有信心可以帮助中大型企业客户进行数字化转型，这份自信也是源自于多年的托管运维服务经验以及专业的技术团队。
四大业务帮助企业数字化转型
2015年9月，Bespin正式成立，当时没有任何整合的平台，而都是通过不同厂商的产品来开展运维服务。到了2016年10月，Bespin发布了BSP（Bespin Service Platform）平台服务，将过去的分散产品以及插件进行整合，形成平台化的产品，帮助用户进行运维。
目前，Bespin主要有四大业务，包括云战略咨询服务、云专业服务、云管理服务（managed service）以及Bespin Service Platform（BSP）。根据多年运维经验，凭借对主流公有云有着深厚的技术背景，Bespin为客户提供云战略咨询服务，以满足客户对架构、性能、安全、费用、可用性以及整合等方面的工作负荷以及应用程序技术要求。在云专业服务方面，Bespin可以为复杂的混合IT以及多重云环境提供定制服务，基于客户需求以及多年交付经验，提供清晰的解决方案以及流程。云管理服务，基于多年混合IT架构运维经验，为客户提供7*24*365全年无休的运维服务。BSP是单一或多重云混合管理平台，基于客户业务场景来管理基础设施资源，实现运维自动化。BSP平台主要是包括资产管理、计量、监控、DevOps等功能，是以SaaS模式提供给客户，大型客户也可以将BSP托管在企业内部环境中。
此外，Bespin还专注在IT服务（ITS）方面，将项目当前运行状态以及项目重点、问题和信息管理等核心IT程序内容有机结合，采用服务桌面形式进行管理，同时针对运行状态进行实时监控并提供多样化的安全工具。
目前，Bespin是AWS认可的MSP（管理服务合作伙伴），也是目前中国唯一拥有AWS迁移资格（Migration competency）的管理服务公司。同时，Bespin还是微软Azure CSP合作伙伴，通过多方面支持和管理，帮助用户完成云端的迁移，进行整体的监控和资源管理，还可以通过运维数据进行分析，优化实例以及资源的分配，充分利用全球最佳云平台的灵活性及扩展性。
开拓中国市场
MSP市场大概是从2014年开始兴起，目前在国际市场发展的比较好，虽然中国也有一些MSP厂商，但是大多都是从ISV或SI转型而来。Brad认为，中国的云计算市场到了关键时期，企业客户需要MSP来帮助他们进行数字化转型。
虽然Bespin才成立不到2年时间，但是已经有很多大型企业是通过Bespin的服务进行转型，其中包括三星、爱茉莉、罗莱家纺等，在中国Bespin也已经有了几十家的客户。那么，Bespin如何开拓中国云计算市场呢？
Bespin是服务于全球用户，因此有着丰富的运维经验，虽然中国公有云市场很广，但是深度却不够，Bespin了解全球用户是如何构建云，如何使用云，因此Bespin也可以将全球用户的最佳实践带到中国，帮助中国企业进行转型。
Brad表示，Bespin会在中国组建研发团队，将平台和服务的本地化做好，第二是扩大在中国的投资。此外，Bespin还会建立合作体系，将与合作伙伴一起，将Bespin的平台和服务做好，帮助中国的企业进行数字化转型。
虽然目前Bespin位于Gartner魔力象限的Niche Player，但是在Brad看来，今年会有更多的客户增加，利润增加，因此在象限中的位置也会相对提高。
原文发布时间为：2017-04-14
本文作者：鸢玮
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